Тема недели

Объем гостиничного рынка постоянно растет, что способствует обострению конкуренции среди средств временного размещения. Основной задачей становится привлечение новых клиентов и удержание уже имеющихся. В сложившейся ситуации менеджеры отелей уделяет все больше внимания качеству обслуживания, поскольку именно этот критерий является одним из определяющих при принятии решения к

Размещено:

Новинки магазина

Смеситель для умывальника без д/к, гибкая подводка G 3/8"
от 1250 р.
Смеситель для раковины на одно отверстие металлические рукоятки с те...
от 3480 р.

Гостиницы осваивают программу «India Friendly»

В прошлом году в России официально стартовала программа «India Friendly». Основная цель этой программы – развитие въездного туризма из Индии в Россию. Для реализации программы был создан РИИЦ (Русско-Индийский Информационный Центр), сотрудники которого отвечают за разработку методических документов программы, в частности, требований к предприятиям гостеприимства; обучение предприятий туризма и гостеприимства специфике работы с туристами из Индии; инспекция предприятий на предмет соответствия требованиям программы; консультирование по вопросам приема индийских туристов, реклама и маркетинг.

Въездной поток достиг чуть более 70000 человек. При этом рост в 2016 году составил 38%, это один из лучших показателей роста в процентном соотношении к показателям 2015 года. Первые итоги деятельности программы – это увеличение турпотока из Индии в Россию практически в три раза в первом квартале 2017 года.

В текущем году отмечается 70 лет развития дипломатических отношений между Индией и Россией. В марте был разработан комплект методических материалов и прошло обучение сотрудников отелей Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Сочи, которые в числе первых приняли участие в программе India Friendly. Отельерам были озвучены и прокомментированы требования программы. Отдельное внимание во время обучения уделялось вопросам питания, ведь индийская кухня обладает ярко выраженными особенностями.

Пока лучше всех подготовились к приему индийских туристов отели «Вега Измайлово» и «Космос» в Москве, «Парк Инн Невский», «Парк Инн Прибалтийская», «Станция» в Санкт-Петербурге.

Представителям портала ProHotel.ru удалось побеседовать с индийскими гостями. Они рассказали, что первая сложность, с которой они столкнулись – это обмен валюты. В индии не возможно купить рубли, поэтому приходится менять их сначала на доллары, а уже в России – доллары на рубли. В связи с этим теряется часть денег из-за банковского процента. Определить какой из двух городов – Москва или Петербург – понравился больше, туристы так и не смогли. По их словам, Москва более «осовременынный» город, слишком суетливый, а Северная столица привлекает архитектурой и более приветливыми людьми. Однако раздельно их рассматривать бессмысленно, так как вместе они «работают сообща» и создают одну общую картину. На вопрос, почему они выбрали для туризма именно Россию, туристы дружно отвечают, что Россия – габаритная страна, а это значит, что здесь туристу можно найти много полезного для себя. Второй «сложностью» для туристов оказалась местная еда. Как они сказали: «Russian food is light for us», что можно перевести как «Русская кухня №легкая» для нас». Кроме этого, многие проповедуют индуизм, который запрещает употребление блюд животного происхождения, а вегетарианское меню в России не особенно разнообразно. Один из туристов, побывавший практически во всех странах Европы, сказал, что нет более отзывчивой нации, чем русские.

Можно сказать, что программа India Friendly актуальна и необходима для развития индийского туризма, ведь именно с ее помощью туристы из этой страны смогут чувствовать себя комфортно.

Статья подготовлена редакторским порталом ProHotel.ru на основе материалов А.С. Скобельцыной, директора Русско-Индийского Информационного Центра (РИИЦ), доцента кафедры гуманитарных и математических дисциплин БАТиП, кандидата культурологии, доцента


  источник: prohotel.ru

Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook