Тема недели

Объем гостиничного рынка постоянно растет, что способствует обострению конкуренции среди средств временного размещения. Основной задачей становится привлечение новых клиентов и удержание уже имеющихся. В сложившейся ситуации менеджеры отелей уделяет все больше внимания качеству обслуживания, поскольку именно этот критерий является одним из определяющих при принятии решения к

Размещено:

Новинки магазина

Смеситель для умывальника без д/к, гибкая подводка G 3/8"
от 1250 р.
Смеситель для раковины на одно отверстие металлические рукоятки с те...
от 3480 р.

​100 отелей Москвы имеют завышенную «звёздность»

С начала этого года сотрудники Департамента спорта и туризма города Москвы проводили онлайн-мониторинг. В нём исследовалось свыше 1000 столичных отелей и хостелов. В результате исследования было обнаружено около 100 отелей, которые завысили свою «звёздность» в различных системах онлайн-бронирования.

Специалисты Управления гостиничного хозяйства при Департаменте спорта и туризма сверяют данные по звёздам, пользуясь двумя источниками:

1)количество звёзд, которые гостиничные объекты указывают на интернет-ресурсах;

2)информация из итогов государственной классификации, где указана реальная категория отеля или гостиницы.

К настоящему времени большинство гостиниц уже исправили информацию о количестве звёзд. Но есть и те, кто этого ещё не сделал. С руководством этих объектов ведётся работа.

Николай Гуляев — руководитель столичного Департамента спорта и туризма заявил, что уже проверено более 1000 гостиничных объектов и мониторинг на выявление завышения категории звёздности по-прежнему ведётся в ежедневном режиме. Сотрудники департамента изучают свыше 20 ресурсов. Среди них сайты крупнейших систем бронирования: booking.com, hrs.com, ostrovok.ru, travel.ru и многие другие.

Сегодня сайты бронирования являются гигантской доской объявлений, где информация регулярно обновляется. Ежедневно проверяются десятки гостиниц, публикующих информацию о себе в системах бронирования.

Чаще всего к завышению категории звёздности прибегали отели без звёзд. Николай Гуляев объяснил, что, в основном, гостиницы приписывают себе звёзды непреднамеренно. Большинство нарушений связано с тем, что гостиницы или отели ещё не успели поменять категорию звёздности на сайте бронирования после прохождения процедуры обязательной классификации гостиничных объектов. После того, как сотрудники Департамента обращаются к администраторам гостиниц по этому вопросу, те сразу исправляют свою ошибку.

В том случае, если отель или гостиница не согласится исправить недостоверную информацию на интернет-ресурсах, то данные о таких гостиничных объектах будут переданы в столичное Управление Федеральной антимонопольной службы. Так как происходит нарушение федерального закона «О Защите конкуренции». Но пока таких случаев не было.

К началу мая 2017 году процедуру классификации прошли уже 1020 отелей и гостиниц Москвы. 30 объектов подтвердили категорию 5*, 80 — 4*, 209 — 3*, 109 — 2*, 41 — 1*. В категории «без звёзд» оказался 551 объект.

С 1 января текущего года гостиницы и отели, которые не прошли процедуру классификации, будут привлекаться к административной ответственности.

Классификация необходима, чтобы будущий постоялец гостиницы мог получить достоверную информацию о приобретаемых им услугах. Если выясняется, что отель или гостиница не дотягивают до заявленной ими звёздности, то им присваивается более низкая категория. Подтверждать количество звёзд надо каждые три года.

Классификация гостиничных объектов проводится в связи с предстоящим ЧМ по футболу 2018 года. Столица Россия будет главным городом этого мирового спортивного события. Самые важные матчи пройдут в «Лужниках» и на стадионе «Спартак». Чемпионат мира будет проводиться летом будущего года в течение 1 месяца: с 14 июня по 15 июля. Финальная жеребьёвка чемпионата мира пройдёт в Москве в конце 2017 года.

В этом году уже через месяц в Москве на стадионе «Спартак» будет проходить Кубок конфедераций — турнир национальных сборных, являющихся победителями континентальных первенств по футболу. Даты проведения мероприятия 17 июня — 2 июля.


  источник: prohotel.ru

Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook