Как так получается: отель один и тот же, а отзывы о нем иногда совершенно противоположные! Одни в восторге от гостиницы, а другие строчат негодующие строки в интернете и проклинают отель на чем свет стоит? Как правило, разгадка в ментальности. Российские и иностранные туристы по-разному воспринимают  одни и те же явления. Мы сравнили типичные отзывы об отелях и нашли массу интересного! На сайтах, специализирующихся на отзывах постояльцев, европейцы пишут: «Это какое-то безобразие! По телевизору только местные каналы на непонятном нам языке!», а русские туристы между тем радуются тому, что в номере есть телевизор.

Если европейцы привыкли везде и всюду расплачиваться кредитками, то российские клиенты еще пока не пришли к этому. Если европейцы жалуются на то, что в туалете тусклый свет и невозможно нормально побриться, то российские клиенты сетуют на то, что невозможно почитать. Ну, любит российский читать и самообразовываться даже в туалете, и с этим ничего не поделаешь! Если иностранцы будут жаловаться на то, что в номере одна розетка, которая не подходит для ноутбука, то россияне пожалуются скорее на то, что  в гостинице нет штопора. Хотя если невозможно будет подключить ноутбук, это тоже вызовет негодование в наших  туристах. Ведь в нашей стране сейчас очень популярны технические новинки и всевозможные виды компьютерной техники. Если иностранцы будут жаловаться на несвежие полотенца, то россияне горько вздохнут, ведь их нельзя будет прихватить к себе домой.

Европейцы уже давно привыкли к бесплатному интернету в гостиницах.  Впрочем, и российские клиенты были бы недовольны тем, что в отеле платный Вай-Фай. Европейцы как правило жалуются на слишком холодную воду в бассейне, в котором нельзя искупаться. Российские туристы, напротив, рады холодной воде,  ведь она обладает отрезвляющим эффектом! Как правило, иностранцев раздражает однообразный завтрак.  А россиянам не нравится, что завтрак  в гостинице проходит рано, когда он еще спит. Если европейцы заявляют, что в номере   было так много непонятных кнопок. То для разъяснения они зовут консьержа. Наши туристы разбираются во всем сами или, по крайней мере, пытаются разобраться. Как правило, наших соотечественников опасаются заграницей. Мы сами создали образ российского туриста, дорвавшегося до отдыха впервые в жизни, нетрезвого и ругающегося. На самом деле, российские туристы очень продвинутые и современные.