Отзывы в интернете если и не полностью влияют на выбор гостиницы туристами, то некоторую долю воздействия они все же имеют. Что делать, если о вашем отеле написали негативный отзыв (или не один)? Согласно исследованиям, отзывам в интернете доверяют более 60%.

Деловые путешественники, выбирающие себе отель на время командировки, в среднем прочитывают порядка пяти отзывов. Остальные туристы, которые собираются в отпуск в другой город, читают около 6-7 рецензий. Маргарет Эди - вице-президент по маркетингу компании «TrustYou» рассказала о том, что на один отель приходится в среднем более 450 комментариев от гостей.

Туристы из России выставляют отелям самые высокие баллы в отличие от путешественников из Объединённых Арабских Эмиратов, предъявляющих к отелям больше всего претензий. Об этом стало известно из результатов исследования Travel Smarts, которое провели сотрудники интернет-портала Agoda.com в июле этого года.

Эксперты компании Medallia провели исследование, сравнив почти 4,5 тыс. гостиниц по всему миру, и пришли к выводу, что активность отеля в социальных сетях прямо пропорциональна количеству клиентов. В ходе исследования выяснилось, что те гостиницы, которые активно поддерживают контакты с туристами в соцсетях, своевременно реагируют на отзывы и анализируют их с целью повышения уровня обслуживания

TripAdvisor, крупнейший в мире сайт о путешествиях, сегодня представил онлайн-руководство по написанию полезных отзывов о путешествиях, разработанный по результатам опроса более 100 000 путешественников и владельцев компаний туристического сектора.

TripAdvisor - самый большой мировой сайт о путешествиях объявил страны , представители которых активнее всего публиковали статьи о путешествиях, фотографии, полезные советы, отзывы, а также путешествовали по миру в течение 2013 года. Количество посетителей сайта TripAdvisor ежемесячно превышает 260 миллионов человек, говорящих на 21 языке мира.