Если вы заботитесь о клиентах, цените отношения с ними и предоставляете им незабываемое обслуживание, они вернутся и снова дадут вам заработать.

В настоящее время сегмент курортной недвижимости в России, несмотря на огромный потенциал, остается слабо развитым. Россияне предпочитают отдыхать за границей, где при ценах, сравнимых с отечественными, набор услуг и уровень сервиса значительно выше.

Интернет-портал Overseas Property Mall опубликовал список самых дорогих отелей мира. В него вошли как уже существующие, так и только строящиеся "семизвездочные" гостиницы.

Сегодня успех в гостиничном бизнесе обеспечен сетевым компаниям. Их эффективность увеличивается на 30-40%. Потому что привлечь и сохранить клиента проще, когда отель позиционирует себя под узнаваемым надежным брэндом.

Загадка: как умудряются крупные сетевые компании оказывать одинаково качественные услуги по всему миру? Корреспондент "Секрета фирмы" отправился в Италию, где лично наблюдал, как в отелях сети Marriott обучают персонал сервисному поведению.

Необходимость применения фирмой ЕНВД напрямую зависит от того, чем она занимается. Интересно то, что некоторые виды деятельности настолько разнообразны, что нередко услуги, казалось бы, неразрывно связанные с основным, то есть с «вмененным» бизнесом компании, остаются за рамками спецрежима.

В 2004-2005 годах многие эксперты предрекали рынку гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга скорое насыщение и ошиблись. В среднем номерной фонд города ежегодно увеличивается на 400 номеров. Нынешний же год должен превзойти предыдущие по количеству заявленных проектов.

Номера отелей, когда-то бывшие лишь местом для ночлега, стали прибежищем высоких технологий. Люксы в токийском отеле The Peninsula Tokyo могут считаться самыми оснащенными современной электроникой.

Иностранная консалтинговая компания «Roland Berger Strategy Consaltants» предложила региональному правительству разработать концепцию развития туризма Калининградской области.

Где-нибудь в Брюсселе или Антверпене отель «Кочар» выглядел бы вполне естественно, а вот на центральной улице областного городка пока что кажется миражом в пустыне. Мы даже прозвали его между собой «заблудившийся отель».

Загородные отели появились в Нижегородской области всего 4 года назад. Сейчас этот молодой и сложный сегмент местного гостиничного рынка, не похожий ни на городские объекты размещения, ни на пансионаты и турбазы старого образца, уверенно осваивает карту региона, а вместе с тем формирует у нижегородцев культуру регулярных поездок за город.

К сожалению, многие отельеры до сих пор ограничиваются только созданием веб-сайта для своей гостиницы, и при этом удивляются, что это не приносит им дополнительных заказов. Они даже не представляют, что еще они могут сделать для продвижения своего бизнеса в интернете.

Вам нужны цифры, которые легко получить и интерпретировать, и которые имеют смысл для тех, кого они касаются. Менеджерам они нужны для оценки производительности при принятии решений о найме сотрудников и составлении расписания. Работникам нужно понимать, какой продуктивности от них ожидают и какой вклад они вносят в общее дело.

Гостиничный бизнес – это бизнес, который приносит стабильную прибыль. Именно этим объясняется интерес предпринимателей, в частности, российских, к покупки отелей не только в своей стране, но и в других. Тем более, что в Европе это – понятный, интересный и престижный бизнес. И владение своим собственным отелем удовлетворяет много амбиций современных бизнесменов- инвесторов. Подобную тенденцию сегодня можно наблюдать и в Украине.

В 2007 г. владелец компании «Петербургские отели» Сергей Морев открыл свой первый мини-отель «Cеребряный век», в 2008 г. — мини-отель «Гринвич». Инвестиции составили около $1,3 млн, годовой оборот каждого отеля — около $220 000

Портал Overseas Property Mall составил список существующих и находящихся в стадии строительства семизвездочных отелей мира.

На сайте planetout.com опубликовали топ 10 лучших эко-отелей США и Мексики.

Помните, как говорил герой Сергея Филиппова в кинофильме «Карнавальная ночь»: «Три звездочки, четыре, а лучше, когда пять звездочек». В принципе это справедливо и по отношению к звездам на отелях.

Дикие пляжи и созерцательный отдых на природе уже не отвечают запросам современных нудистов. Натуралисты XXI века, как называют себя поклонники наготы, предпочитают комфорт оборудованных курортов и роскошь пятизвездных отелей.

Бутик-отели стали очень модным направлением в гостиничной индустрии. Инвесторы хотят их строить, путешественники хотят в них останавливаться, обозреватели туристических новостей превозносят их достоинства. Но насколько они популярны среди владельцев?