Социальные сети, электронные каналы продаж, инвестиции в интернет-продвижение и рекламу собственного сайта, дисконтирование, динамическое ценообразование – со всеми этими и множеством других инструментов отельерам приходится работать каждый день. Мы подготовили список рекомендаций, призванных помочь отельерам составить грамотную стратегию и умело распределить бюджет на ее реализацию.
Что представляют собой социальные сети? Не стоит думать, что это только Facebook и Twitter – весь современный интернет является одной большой социальной сетью, и его роль в стратегии развития любой компании постоянно растет.
C окончанием III квартала с уверенностью можно судить о состоянии гостиничного рынка по итогам 2010 года. В конце 2009 года Дэвид Дженкинс выразил предположение о том, что показатель RevPAR (доходность на номер) гостиниц Москвы и Санкт-Петербурга в 2010 году будет сопоставим с показателем 2009 года, что произойдет в результате увеличения загрузки и снижения ADR (средний тариф).
Сегодня все стараются превзойти друг друга и доказать свои преимущества, что, безусловно, приводит к появлению различных «гаджетов», высокотехнологичных новинок необходимых для победы в конкурентной борьбе.
Вот вы смотрите на холл своего отеля, на зал своего ресторана в самые пиковые часы и, закройте на минуту глаза, представьте что из толпы Гостей на несколько секунд пропадут все ваши постоянные Гости. Упс.. Стало пустова-то?
Сверхприбыли российских отельеров, похоже, остались в докризисной истории. А застарелые проблемы - нехватка квалифицированных кадров, устаревший номерной фонд, аутсайдерские позиции в сервисе - напротив, обострились.
Можно долго рассуждать на темы поиска и подготовки сотрудников, можно винить систему образования и экономическую ситуацию, сложившуюся в стране, но все это пока так и останется разговорами.
В результате влияния международного финансово-экономического кризиса снижение пассажиропотоков в 2009 г. было характерно фактически для всех регионов мира, в том числе и для России.
Рынок коммерческой недвижимости пострадал от финансового кризиса особенно сильно и восстанавливаться может долго. Тем не менее в одном из его сегментов - гостиничной недвижимости - дела обстоят не так уж плохо.
Принятие закона о малых отелях должно ликвидировать распространенные претензии к ним и упорядочить работу растущего рынка. За 10 лет в городе открыто более 700 малых отелей.
Агентство маркетинговых коммуникаций «Медиалайн» провело очередное ежегодное исследование гостиничных сетей категории mid-market, представленных на территории России.
Летний туристический сезон 2009 года обещает быть куда менее успешным, чем ранее. Гостиницы Петербурга вынуждены приспосабливаться к новым условиям работы, снижая цены.
Для всего менеджмента гостиниц в настоящее время интересно, как потребитель реагирует на сообщения СМИ, которые заявляют о кризисе в отрасли и о намерениях и действиях отелей по снижению цен.