Телефонные переговоры в гостиничном бизнесе. Как превратить собеседника в гостя?
Кажется, всем известно, что в индустрии гостеприимства не бывает мелочей. Но, как показывает проведённый в ряде малых отелей аудит, именно о деталях чаще всего забывает младший персонал заведения.
Размещено: