В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
К сожалению, многие отельеры до сих пор ограничиваются только созданием веб-сайта для своей гостиницы, и при этом удивляются, что это не приносит им дополнительных заказов. Они даже не представляют, что еще они могут сделать для продвижения своего бизнеса в интернете.
В рамках продвижения бренда Петербурга на международном рынке Правительство Санкт-Петербурга, Северо-Западное отделение Российского Союза Туриндустрии и компания «Нота Бена» выпустили новый для туристического рынка продукт — бесплатную электронную базу отелей России - «Электронный каталог средств размещения. Отели России».
Многие владельцы небольших отелей, или те чьи отели расположен работают в регионах, считают, что их не касается «управление онлайн-репутацией». Тем не менее, для отелей негативные отзывы на веб-сайтах могут стать настоящей проблемой.
Программа «Миграционный учет», которую еще в марте 2007 года вывел на рынок Межрегиональный Коммуникационный Центр (ООО «МКЦ, г. Санкт-Петербург, www.m-k-c.ru) с каждым месяцем все больше и больше востребован службами размещения отелей и гостиниц по всей России.
По условиям соглашения Bezurk.com будет демонстрировать в реальном времени доступные номера в отелях-клиентах FastBooking и их тарифы посетителям, ищущим гостиницу, и перенаправлять потенциальных клиентов на Fastbooking.com для завершения процесса бронирования.
Сервис NB Portal, предназначенный для бронирования отелей в режиме онлайн, разработанный компанией «Нота Бена», теперь применен на туристическом ресурсе www.walkspb.ru.
8 апреля крупнейшее туристическое сообщество TripAdvisor сообщило о достижении отметки в 15 миллионов отзывов и мнений. В июне 2007 года их было 10 миллионов. Сайты TripAdvisor посещает более 25 миллионов уникальных посетителей в месяц.
Германская служба онлайн-бронирования номеров hotel.de AG приобрела все права на доменное имя hotel.info и планирует с новым доменом выйти на международный рынок уже как hotel.info HI GmbH.
С 6 апреля в Евросоюзе вступит в действие закон Unfair Commercial Practices Directive, направленный против двух категорий недобросовестной коммерции - введения в заблуждение и навязывания.
31 марта 2008 года открылась специализированная версия сайта службы бронирования хостелов Hostelworld.com. Сайт по адресу http://iphone.hostelworld.com/ оптимизирован для интерфейса телефонов iPhone™.
В последнее время интернет все быстрее становится важнейшим каналом повышения доходности для отелей. С другой стороны, развитие интернета создает и новые риски, и новые возможности для конкуренции в гостиничной индустрии.