В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Все помнят великое прошлое нашей страны, когда у нас были только победы, и практически не было поражений. Мы тогда назывались "Страна Советов", и это наследие до сих пор отражается в поведении наших соотечественников. Например, многие семьи, которые не знают, сколько в месяц они тратят денег на еду, бензин, связь, с легкостью рассуждают о формировании такого документа как "Бюджет Российской Федерации"...
Договор с Управляющей компанией на управление отелем гораздо выгоднее сдачи отеля в аренду. Утверждать это можно хотя бы по двум причинам: во первых – прибыль выше, во вторых-арендатор не заботится о состоянии отеля. И если перед владельцем стоит вопрос какая форма принесет максимальный доход при минимальных рисках, наверное, склониться стоит всё же к варианту привлечения Управляющей компании.
Сказать, что эта тема самая щекотливая и насыщенная, это ничего не сказать! Наверное, маркетинг – это единственная неисчерпаемая тема, на которую мы можем говорить часами. По личному опыту, рекламы гостиницы или хостела – единственный компонент нашего бизнеса, где вероятность потерять средства гораздо выше, чем их окупить. Это связано с тем, что большинство методов рекламы уже устарело (баннеры в печатных изданиях, глянцевых журналах), есть электронные методы продвижения, но этими инструментами надо еще уметь пользоваться и понимать, какие из каналов наиболее эффективны, а какие вообще вредные.
Digital так быстро развивается, что породил мифы гораздо быстрее, чем древние цивилизации. Эти заблуждения касаются как раз тех, кто их породил – работников интернет-индустрии – грамотных и не очень опытных.
Чтобы привлечь новых клиентов, отельерам сегодня нужно использовать новые интересные способы. Одним из них может стать перенос приёма известных кинорежиссёров, которые работают над созданием трейлеров к своим кинофильмам. В успехе такого приёма в сфере гостиничного бизнеса уверен специалист по отелям
Специалисты компании «Lodging Interactive», предлагающие полный комплекс услуг в сфере индустрии гостиничного бизнеса, считают, что отельеры должны перейти на постоянную клиентскую поддержку в крупнейших мировых соцсетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.
Традиционно, большинство отелей предлагают один и тот же контент всем посетителям вебсайта, независимо от их предпочтений, демографических данных и географического положения. Некоторые более крупные отели предусматривают на своих сайтах персонализацию по языку, контенту и стоимости, основываясь на принадлежности пользователя к программе лояльности или IPадресу для лучшей дифференциации предложений на определенных рынках.
