Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Четыре гостиницы Каменска-Уральского получат «звезды»
Каменск-Уральский станет вторым после Екатеринбурга городом Свердловской области, который сможет похвастаться классифицированными гостиницами. В ноябре отелям города начнут присваивать «звезды». Звездный статус получат четыре гостиницы города. Речь в данном случае идет о гостиничных предприятиях «Мираж», «Камея», «Рубин» и «Южная». На получение трехзвездочного статуса претендуют две гостиницы Каменска-Уральского – отели «Мираж» и «Камея». К двухзвездочной категории эксперты относят отель «Рубин». Гостиница «Южная» в ноябре должна обзавестись статусом мини-отеля. В городской администрации подчеркнули, что «звезды», которые отели города разместят на своих входных группах, будут свидетельствовать об уровне сервиса гостиницы. Звезды гостиницам Каменска-Уральского будут присваиваться в соответствие с европейскими и российскими стандартами качества.
По словам Нины Мартинсон, руководителя Уральского центра экспертизы, Каменск-Уральский сегодня является единственным городом на территории Свердловской области, отельеры которого заинтересованы в проведении «звездной» классификации. Работники гостиничной индустрии Каменска недавно прошли специальные курсы повышения квалификации. Слушателями курсов стали шестнадцать администраторов и руководителей гостиничных предприятий города. Дополнительное обучение также прошли преподаватели торгового техникума. Занятия со слушателями курсов проводили преподаватели находящегося в Екатеринбурге филиала Российской международной академии туризма и руководитель Уральского центра экспертизы услуг. Программа обучения по данным курсам направлена на то, чтобы сформировать у слушателей понимание того, что главным человеком в гостинице всегда является гость. В целом, программа опирается на политику государства, в рамках которой происходит повышение в стране общего уровня гостиничного сервиса.
Курс обучения, который прошли представители гостиничного бизнеса Каменска-Уральского, состоял из теоретических и практических занятий, методики категорирования и экспертизы предприятия. Помимо сертификатов, подтверждающих повышение квалификации, администраторы и владельцы гостиниц Каменска-Уральского получили в электронном виде различные учебные, методические и нормативно-правовые материалы, которые им в дальнейшем помогут в работе. Свердловская область сейчас начала подготовку к проведению в 2018 году матчей мирового футбольного Чемпионата, в связи с чем, для Каменска-Уральского так же, как и для Екатеринбурга и других городов и населенных пунктов региона, важно повысить уровень гостиничных услуг.
Опубликовано: 01 ноября 2012
Просмотров: 3584
Рубрики: Гостиницы России, Гостиничный бизнес, Новости гостиниц, Гостиничные новости
Регионы: Каменск-Уральский
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Внутренний туризм, как тренд сезона
Чего ждут иностранные туристы от Санкт‑Петербурга
Форсайт-сессия «Индустрия гостеприимства 2024»
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook