Тема недели

Ковидные ограничения постепенно ослабевают; границы многих стран открывают для въезда. На сегодняшний день двадцать восемь государств открыты для россиян. Однако, если вы не хотите провести свой отпуск вдали от родины, то стоит рассмотреть курорты черноморского побережья.

Размещено:

Marriott Moscow Royal Aurora лидирует среди европейских отелей Marriott

5* отель Marriott Moscow Royal Aurora hotel,   один из первых пяти звездных бизнес отелей Москвы, занимает второе место среди 87 отелей бренда Marriott Hotels&Resorts (управляемых как напрямую, так и по франшизе) в Европе, по результатам исследования независимой компании, проведенного в течение 2011 года и базирующегося на мнениях гостей. В предыдущем году отель занимал пятую строчку в списке.  

 “Пятое место – это отличный результат, и тот факт, что отель передвинулся на второе место, не является чудом в результате кардинального изменения стратегии, а результатом настойчивой и  постоянной работы коллектива отеля по устранению малейших причин неудовольствия гостей и постоянным поиском новых форм качественного обслуживания для их удобства,»- сказал генеральный менеджер Берт Фол.    

Любому гостю, выбранному  методом случайной выборки, после его пребывания в отеле Марриотт может быть предложено оценить уровень обслуживания в отеле по многим параметрам.  Вопросы затрагивают практически каждый аспект пребывания в отеле   - от качества завтрака до температуры в комнате для заседаний - по шкале от 0 до 10. Отель Marriott Moscow Royal Aurora лидирует в каждой из шести позиций, так или иначе связанной с обслуживанием гостей.

 “У меня только положительные впечатления от пребывания в отеле Marriot Aurora.  Я считаю, что он далеко оставил позади конкурентов в отношении стабильности и качества обслуживания, атмосферы дружелюбия и комфорта,»  так недавно прокомментировал свое пребывание  в отеле Marriott Moscow Royal Aurora один из его постоянных гостей.  

Управляющий директор Франсуа Морван убежден, что стабильное соответствие стандартам качества, которые ожидают гости отелей Marriott, играет значительную роль в успехе отеля.

“Стандарты качества Marriott становятся все более жесткими при аудиторских проверках, и мы будем по-прежнему уделять первоочередное внимание их стабильному соответствию для удовлетворения пожеланий гостей,»- сказал Франсуа Морван.  

 Для поддержания высокой репутации отеля в отношении предоставления услуг на самом высоком уровне, отель недавно завершил значительное обновление своих общественных зон. В процессе реновации были установлены новые полностью автоматические двери, обновлен холл при входе  и  лобби бар на первом этаже. На втором этаже были обновлены все конференц залы, фойе,  а также ресторан - стейк хаус Поло Клуб. В нынешнем году обновится представительская гостиная и ресторан «Аврора».

Исключительный уровень обслуживания в отеле не остался незамеченным сайтом TripAdvisor и его посетителями. Отель Marriott Moscow Royal Aurora отмечен  в трех категориях   лучших отелей в России за 2011 год – «Top Lists for 2011» :

*       Top 10 Hotels for Service in Russia

 *      Top 15 Luxury Hotels in Russia

 *      Top 20 Hotels in Russia

“Каждый раз я с нетерпением ожидаю приезда в этот отель. Здесь первоклассные условия для проживания. Сотрудники очень предупредительны, для них желания гостя всегда стоят на первом месте,» - такой отзыв оставил гость отеля на сайте TripAdvisor.  

Ставить пожелания гостя на первое место и помогать им, даже если это выходит за рамки их профессиональных обязанностей,  - вот главные направления работы Берта Фола и его команды.

«Без сомнения, культура обслуживания в отеле, которая  позволяет добиваться высокой оценки гостей, останется краеугольным камнем нашей стратегии на будущее,» сказал Берт Фол.  

Отель Мариотт Ройал Аврора расположен в самом сердце Москвы на улице Петровка, в нескольких шагах от Большого Театра, Кремля и Красной Площади. Отель открылся в Январе  1999 года.  В отеле 231 номер, включая 35 номеров-люксов, выполненных по индивидуальному дизайну, 2 посольских номера и один президентский люкс. Отель предоставляет  услугу, уникальную для Москвы и России в целом, -  службу дворецких.

В разные годы гостями отеля были  министр иностранных дел Израиля Шимон Перес, экс-президент США Джордж Буш-старший, французский хореограф Ролан Пети, режиссеры Роберт Вилсон и Франко Дзефирелли , актеры Джим Керри, Лив Тайлер и Венсан Кассель.


  источник: Prohotel.ru

Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook

Новости этого источника