Мягкие подушки, острые локти Гостиничные сети переживают кризис. Только не Marriott. В чем тут секрет? Размещено: 2010-11-09 07:51:40
Mariott намечает амбициозные планы дальнейшего роста Доходы к 2013 году могут достичь новых рекордов. Акционеры могут получить за три года от $3 до $5 миллиардов. Размещено: 2010-11-01 12:35:33
Стандарты обслуживания или улыбка без задней мысли Загадка: как умудряются крупные сетевые компании оказывать одинаково качественные услуги по всему миру? Корреспондент "Секрета фирмы" отправился в Италию, где лично наблюдал, как в отелях сети Marriott обучают персонал сервисному поведению. Размещено: 2008-05-19 00:47:54