Недавно на телеканале «НТВ» прошла передача «Сегодня. Итоги», в ходе которой состоялся разговор о гостиницах Санкт-Петербурга. Отельеры уже давно мечтают навести порядок на гостиничном рынке. По соотношению цены и качества гостиничного рынка Россия остается на задворках цивилизации.

Сегодня, 29 сентября состоялось подведение итогов II конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург». Организаторами конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург» стали ООО «Национальное агентство развития инвестиций, туризма и культуры» совместно с НП «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга»

Онлайн бронирование гостиниц с каждым годом становится все популярнее. Бронирование гостиниц посредством онлайн систем можно как на крупных порталах онлайн бронирования, так и не сайтах самих отелей, которые предоставляют такую услугу. Цены на номера в отелях на порталах бронирования и на сайтах самих отелей могут отличаться из-за наличия комиссии бронирующей системы. Если на сайте можно забронировать только гостиницу, то многие компании онлайн бронирования предлагают клиентам не только номера в отеле, но и специальные пакетные предложения, которые могут включать в себя и перелет, и посещение театров, музеев или ресторанов. В этой статье мы бы хотели рассказать о сайте онлайн бронирования Lastminute.com.

Как театр начинается с вешалки, так и город для туристов начинается с гостиницы. Каждый отельер хотел бы, чтобы о его гостинице складывалось только хорошее впечатление. Именно поэтому очень важно грамотно управлять гостиницей. Управление гостиницей – процесс сложный, который оказывает существенное влияние на развитие отеля.

Имя Томаса Кука знакомо многим. Но не все знают, что Томас Кук не только изобрел туризм, но и открыл первую в мире турфирму. Но об этом чуть позже. Томас Кук родился в 1808 году, 22 ноября, в семье фермера в Мельбурне. Когда Куку было 10 лет, умер его отец. Томасу уже с малых лет пришлось работать самостоятельно – сначала он подрабатывал садовником, потом печатником и столяром-краснодеревщиком. Когда было открыто железнодорожное сообщение между Дерби и Рагби, дымное грохочущее «существо» вызывало восторг, но никак не желание прокатиться. Первым человеком, который смог по достоинству оценить идею создания железнодорожного транспорта, стал Томас Кук.

В жизни часто возникают непредвиденные ситуации, которые впоследствии могут перерасти в конфликт. Работа в гостиничном бизнесе предполагает умение решать любые ситуации, не доводя их до конфликта. Не смотря на то, что не всегда бывает возможно подготовить сотрудника гостиницы к внештатным ситуациям, он четко должен представлять, как себя вести, чтобы удовлетворить жалобу клиента и не испортить имидж отеля или впечатление гостя о городе. Будь то большая гостиница или мини-отель, жалобы должны решаться одинаково.

Лозунг компании Rezidor это три простых, но волшебных слова – «Да, я могу». В этих словах заключен подход и настроение сотрудников компании, ведь они отражают не просто концепцию, а образ жизни.  Программа «Да, я могу!» («Yes I can!») была представлена в 1995 году Radisson SAS  одним из брендов. В 2005 году компания Rezior отмечала десятилетие этой философии.

Одним из направлений гостиничного бизнеса является обеспечение туристов средствами размещения. При классификации гостиниц в разных странах используется более 30 различных систем. Самая распространенная классификация – это французская национальная система звезд. Гостиницы высших категорий представляют собой четырех- и пятизвездочные отели с просторными номерами, качественной мебелью, техникой и предлагают большой выбор услуг. В России также принята звездная классификация гостиниц, в которой предусмотрены определенные стандарты или требования, относящиеся к зданию, номерам, инфраструктуре, системе обеспечения, уровню комфорта, квалификации персонала.

 Гостиницы 3 звезды набирают свою популярность за счет грамотного соотношения цены и качества. Туристы, которые нацелены все время в своей поездки потратить на просмотр достопримечательностей, готовы выбрать гостиницу 3 звезды, не ожидая излишеств и роскоши. По данным Expedia Inc. (город Санкт-Петербург) в 2010 году номер/ночей в гостинцах 3 звезды было продано больше почти в 1.3 раза (20 068), чем номер/ночей в 4 звездах (14588). По данным 2011 года эти показатели будут неуклонно расти. Специально для своих читателей портал ProHotel.ru опубликовал стандарты гостиниц категории "Три звезды".

Ни для кого не секрет, что особое внимание в отелях сети Hilton уделяется сну. Сон – основа отдыха. Поэтому кровати отелей должны соответствовать определенным стандартам. Многие привыкли к тому, что на кровати присутствует лишь простыня, одеяло в пододеяльнике и одна-две подушки. Однако гостиницы Hilton предлагают целых два способа как можно застелить кровать. Портал ProHotel.ru предлагает Вам просмотреть стандарты Hilton Hotel Bedding.

Особое внимание губернатор уделила ремонту выставочного комплекса Ленэкспо, а так же асфальтированию и благоустройству прилегающих к нему территорий. «Нужно провести встречу с представителями отелей и Федеральной антимонопольной службы. Мы не можем допустить необоснованного взвинчивания цен на проживание в наших отелях во время проведения форума» - говорит Валентина Матвиенко.

В целом Алексей Чичканов сказал, что городу нужны мини отели и подведомственный ему комитет приложит все усилия для скорейшего заполнения пробелов в законодательстве. Также он отметил, что средства массовой информации устроили слишком большой ажиотаж вокруг происходящих проверок и призвал быть более сдержанными в оценках, так как это влияет на имидж города и влияет на его туристическую привлекательность.

«Замучили проверки и всякого рода наезды по коммерческим наводкам. Вообще надо, чтобы и наши правоохранительные органы и органы власти перестали «кошмарить» бизнес.» Дмитрий Анатольевич Медведев, президент Российской Федерации

Сегодня, 25 апреля 2011 г. в 8 часов утра, в своем доме на западе Москвы скончался глава Ростуризма Анатолий Ярочкин на 58-м году жизни.

Последние несколько лет были для России довольно благоприятными в плане развития сферы гостеприимства и, в частности, гостиничного бизнеса, даже несмотря на кризис. Это выражается и в появлении отелей международных операторов, и в реконструкции многих старых гостиниц, открытии множества малых отелей и т.д. .

Продвижение услуг гостиницы, а также бронирование номеров и сопутствующие услуги (например, авиабилеты) сегодня активно и успешно продвигаются многими компаниями в сети интернет.

Сегодня ведется активное подключение регионов к системам онлайн-бронирования гостиниц. Во время этого процесса, естественно, возникает ряд проблем. Первой из них оказалась низкая комиссия при бронировании гостиниц, которая составила 5% от стоимости номера. Для Европы комиссия составляет 12-15%, для городов России 15-20%. Туристические фирмы, скорее всего, не захотят работать за такой процент, ведь это для них не составляет практически никакой выгоды.

Цены в отелях пугают гостей города больше, чем снег и сосульки.

Если подсчитать, сколько звонков поступило и сколько из них закончилось бронью, окажется, что эффективность продаж по телефону слишком невысока. Что же мешает из звонка сделать успешную продажу?

Что везут из отелей туристы и за какие сувениры не преследуют?