Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Сицилийский отель «подложил козу» известному комментатору
Незыблемое правило любого туриста: если прибываешь в место назначения значительно позже «контрольного» часа (12.00 или 14.00), предупреди сотрудников отеля, иначе рискуешь оказаться в неприятной ситуации подобной той, в которой обнаружил себя популярный футбольный комментатор Виктор Гусев.
В 1997 году он отправился на Сицилию в Палермо комментировать матч между «Ювентусом» (Италия) и «Пари Сен-Жермен» (Франция). Приехав в свою гостиницу довольно поздно, он застал в номере самую настоящую белую с черным козу, привязанную к батарее. На удивленный вопрос менеджер отеля спокойным голосом ответила, что необходимо было предупредить из Москвы о позднем прибытии. А поскольку он это не сделал, то номер отдали другому гостю. А именно козе, точнее ее хозяину, у которого дела до самого утра и он вернется только к завтраку. Ситуация была довольно неприятной, так как все гостиницы в городе были заняты болельщиками и найти свободное место не представлялось возможным. Немного подумав, менеджер предложил все же переночевать в номере – вряд ли козе понадобится кровать.
«Даже козе было понятно, - пишет Виктор Гусев в журнале "TotalFootball" - что выбора у меня нет. Между прочим, ничего страшного. Она оказалась спокойной и в принципе не очень пахучей. Мешало только одно… Если обычный ночной кошмар комментатора состоит в том, что он безнадежно не успевает на игру, то в этом сне я оказался в своей кабинке без опоздания. Но в течение всего репортажа не мог сказать ни слова. Зато как я блеял!»
Несмотря на то, что с тех пор прошло 14 лет, практика перепродажи номера в случае неявки клиента в установленный час по-прежнему актуальна. Так что лучше не полагаться на удачу и заранее проинформировать по телефону гостиницу о позднем заселении. В противном случае, ночью с козой можно не отделаться.
источник: turizm.ru
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Гостиницы ОАЭ: В Дубае откроются три новых отеля 5*
На Кубе построят 30 новых отелей
Испания: Ллорет де Мар станет дорогим курортом
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook