Тема недели

Для владельцев гостиничного бизнеса на сегодня, как никогда важна продажа номерного фонда по более высокой цене, увеличить средний чек проживания гостя, одновременно и ненавязчиво предложить доп. услуги гостю, рассказать об отеле, при этом не стоит упускать уровень предлагаемого сервиса, а как же стиль и репутацию.

Размещено:

Сицилийский отель «подложил козу» известному комментатору

Незыблемое правило любого туриста: если прибываешь в место назначения значительно позже «контрольного» часа (12.00 или 14.00), предупреди сотрудников отеля, иначе рискуешь оказаться в неприятной ситуации подобной той, в которой обнаружил себя популярный футбольный комментатор Виктор Гусев.

В 1997 году он отправился на Сицилию в Палермо комментировать матч между «Ювентусом» (Италия) и «Пари Сен-Жермен» (Франция). Приехав в свою гостиницу довольно поздно, он застал в номере самую настоящую белую с черным козу, привязанную к батарее. На удивленный вопрос менеджер отеля спокойным голосом ответила, что необходимо было предупредить из Москвы о позднем прибытии. А поскольку он это не сделал, то номер отдали другому гостю. А именно козе, точнее ее хозяину, у которого дела до самого утра и он вернется только к завтраку. Ситуация была довольно неприятной, так как все гостиницы в городе были заняты болельщиками и найти свободное место не представлялось возможным. Немного подумав, менеджер предложил все же переночевать в номере – вряд ли козе понадобится кровать.

«Даже козе было понятно, - пишет Виктор Гусев в журнале "TotalFootball" - что выбора у меня нет. Между прочим, ничего страшного. Она оказалась спокойной и в принципе не очень пахучей. Мешало только одно… Если обычный ночной кошмар комментатора состоит в том, что он безнадежно не успевает на игру, то в этом сне я оказался в своей кабинке без опоздания. Но в течение всего репортажа не мог сказать ни слова. Зато как я блеял!»

Несмотря на то, что с тех пор прошло 14 лет, практика перепродажи номера в случае неявки клиента в установленный час по-прежнему актуальна. Так что лучше не полагаться на удачу и заранее проинформировать по телефону гостиницу о позднем заселении. В противном случае, ночью с козой можно не отделаться.


  источник: turizm.ru

Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook

Новости этого источника