Девять месяцев спустя после установки программы TRITON, отель Grand Hyatt Mumbai начинает пожинать первые плоды работы с ним. Результатом использования программы TRITON стало уменьшение времени в течение которого сотрудник отеля отвечает на звонок и увеличение эффективности работы.

TRITON – продукт компании Knowcross был установлен в Grand Hyatt Mumbai в октябре 2005. Система создана для распределения звонков в центре коммуникации и для управления работами внутри отеля.

Центр коммуникации получает более 600 звонков ежедневно. TRITON перераспределяет эти звонки между 125 мобильными телефонами и 25 пейджерами персонала. Кроме того, система тут же сигнализирует о звонках от особо важных клиентов.