8 июня 2006 г. на территории пансионата «Голубая речка» (г. Звенигород) пройдет вторая ежегодная конференция профессионалов гостиничного бизнеса «МОГА-Club 2006»: «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ГОСТЕЙ»

В конференции примут участие 60 делегатов: топ-менеджеры гостиниц, пансионатов, домов отдыха Москвы и Московской области, представители Комитета по туризму Московской области и прочие профессионалы гостиничного бизнеса.

Докладчиками на конференции выступят ведущие специалисты гостиничной отрасли:

1. Heliopark Group - Кирилл Иртюга, директор департамента маркетинга и рекламы
2. Гостиница «Балчуг Kempinski» - Александр Бобылев, заместитель генерального директора
3. InterContinental Hotels Group - Алексей Волов, директор по международным продажам в России и СНГ
4. Hoist Hospitality Group - Глеб Возьмилов, консультант
5. Группа компаний «Vиктория!» - Феликс Карасев, директор по развитию
6. Школа первой помощи – Екатерина Аржанова, директор
Основные темы, обсуждаемые на конференции:
- Организация эффективных продаж гостиничных услуг
- Программы лояльности гостей
- Эффективное управление маркетингом, продажами и взаимоотношениями с клиентами с помощью современных IT-решений для гостиниц
- Комплекс безопасности как элемент формирования лояльности гостей

В рамках конференции пройдет 4 тренинга в рабочих группах на следующие темы:

1. Выстраивание имиджа отеля в глазах гостя
2. Критерии выбора клиентом отеля. Работа с лояльностью
3. Основы управления психологическими кризисными ситуациями в гостинице
4. Оказание первой помощи в гостинице

Кроме того участников конференции ожидают командообразующие игры, интересные знакомства и обмен опытом.
По вопросам участия в конференции обращайтесь офис Московской Областной Гостиничной Ассоциации: +7 (495) 788-5092, moga@moga.ru.