Рубрики
Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Размещено:
Hotels Club. Клубу Отелей Санкт-Петербурга исполняется один год
В апреле Клубу Отелей исполняется один год. По поводу этого события пройдет презентация Клуба.
Самые главные достижения Клуба за первый год работы связаны с двумя направлениями:
- внедрение клубного стандарта обслуживания гостей и жесткий контроль за его соблюдением. Все нынешние члены Клуба прошли аудит и его результаты позволяют говорить о том, что отели клуба - действительно одни из лучших малых отелей С.-Петербурга.
- совместные рекламные акции: создан сайт www.hotelsclub.ru , реализовано несколько совместных рекламных и маркетинговых проектов.
- внедрение клубного стандарта обслуживания гостей и жесткий контроль за его соблюдением. Все нынешние члены Клуба прошли аудит и его результаты позволяют говорить о том, что отели клуба - действительно одни из лучших малых отелей С.-Петербурга.
- совместные рекламные акции: создан сайт www.hotelsclub.ru , реализовано несколько совместных рекламных и маркетинговых проектов.
В ближайших планах совместное участие в выставках MITT-2006 и Lentravel - 2006.
Справка о клубе
8 апреля 2005 года группа малых отелей Санкт-Петербурга, ориентированных в основном на бизнес-клиентов, создали общественное объединение The Hotels Club. Основные задачи объединения - совместное позиционирование на рынке, повышение уровня сервиса, формирование положительного имиджа членов Клуба.
Основной принцип The Hotels Club - создание и обязательное выполнение отелями внутренних стандартов обслуживания гостей Санкт-Петербурга. Эти стандарты, во многом более жёсткие, чем общероссийские гостиничные стандарты утверждены собранием Клуба и их соблюдение позволяет говорить о действительно высоком качестве обслуживания. Именно поэтому все отели
могут рекомендовать друг друга. Невыполнение внутренних стандартов может повлечь исключение из Клуба.
В настоящее время в клуб входят следующие отели:
Casa Leto
Club MarInn
Shelfort
Австрийский дворик
Анюта
Братья Карамазовы
Комфорт-отель
Сити Отель Комфитель
Кристофф
Кронверк
Матисов Домик
Немецкий клуб
Октавиана
Пушка Инн
Респекталь
Старый Невский
Филиппов - отель
Эрмитаж
Готовятся вступить в клуб отели Невский Форум, Бельведер-Невский
8 апреля 2005 года группа малых отелей Санкт-Петербурга, ориентированных в основном на бизнес-клиентов, создали общественное объединение The Hotels Club. Основные задачи объединения - совместное позиционирование на рынке, повышение уровня сервиса, формирование положительного имиджа членов Клуба.
Основной принцип The Hotels Club - создание и обязательное выполнение отелями внутренних стандартов обслуживания гостей Санкт-Петербурга. Эти стандарты, во многом более жёсткие, чем общероссийские гостиничные стандарты утверждены собранием Клуба и их соблюдение позволяет говорить о действительно высоком качестве обслуживания. Именно поэтому все отели
могут рекомендовать друг друга. Невыполнение внутренних стандартов может повлечь исключение из Клуба.
В настоящее время в клуб входят следующие отели:
Casa Leto
Club MarInn
Shelfort
Австрийский дворик
Анюта
Братья Карамазовы
Комфорт-отель
Сити Отель Комфитель
Кристофф
Кронверк
Матисов Домик
Немецкий клуб
Октавиана
Пушка Инн
Респекталь
Старый Невский
Филиппов - отель
Эрмитаж
Готовятся вступить в клуб отели Невский Форум, Бельведер-Невский
Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте
первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook