19–20 ноября в Москве прошла первая конференция «Информационные технологии в сфере туризма и отдыха». Организатором этого форума выступил Издательский дом «Коннект» при научно-технической поддержке РГУТИС (Российского государственного университета туризма и сервиса). На конференции обсуждались актуальные вопросы ИТ в сфере туризма: развитие мобильных приложений и онлайн-сервисов; новые технологии поиска и коммуникации с клиентами; возможности реализации концепции «Интернет вещей» в отельном бизнесе и др. В работе форума приняли участие 88 человек из разных регионов России. На пленарных сессиях было заслушано 19 докладов.

С трибуны конференции к участникам форума имели возможность обратиться не только руководители таких мощных организаций, как Национальный туристический союз и Ассоциация «Турпомощь», или таких крупных игроков рынка, как «Инна Тур» (INNA TOUR) и «Карлсон Туризм», но и представители малого бизнеса («Алем-Тур» из Карелии) и разработчики инновационных проектов («Сусанин», OpenTripMap). Отдельной благодарности заслуживают представители наших российских вузов, которые выступали с критическими докладами, вызывавшими живой отклик аудитории.

На правах организатора с кратким приветственным словом к участникам конференции обратился Дмитрий Корешков, заместитель генерального директора ИД «Коннект». Он обозначил цели и задачи проводимого мероприятия и высказал надежду, что данная конференция станет удобной площадкой для обмена опытом участников туристической отрасли. Забегая немного вперед, отметим, что конференция оправдала ожидания организаторов: в ходе небольших сессий вопросов-ответов, которые следовали после каждого доклада, не раз раздавались призывы участников, обращенные к президиуму, сделать конференцию ежегодным мероприятием.

Александр Осауленко, директор Ассоциации «Турпомощь», посвятил выступление автоматизации систем статистического учета. Отметив пристальное внимание, с которым сегодня государство следит за отраслью туризма, Александр Осауленко проанализировал систему «Электронная путевка», которая должна стать обязательной для туроператоров с января 2019 г.

Темой своего доклада Роман Скорый, президент Национального туристического союза, выбрал «Инновационные технологии в образовательном туризме». При этом он не только коснулся современного состояния ИТ в туристической отрасли, но и позволил себе заглянуть в завтрашний день, когда виртуальный туризм начнет теснить реальный, чем вызвал довольно бурную дискуссию среди участников форума.

Не меньшее количество дискуссий вызвал и доклад, сделанный Олегом Афанасьевым, доктором географических наук, доцентом, профессором ФГБОУ ВО «РГУТИС», который рассказал об опыте сотрудничества с профсообществом в направлении инновационной образовательной деятельности со студентами профильного вуза.

Тему инновационных трендов продолжила Инна Бельтюкова, председатель Совета директоров ООО «Компания Инна Тур». В частности, она провела детальный анализ проекта международной информационной сети PEAKWORK, представляющей собой, по сути, Blockchain в сфере туризма. Второй темой доклада Инны Бельтюковой стало мобильное приложение «Карта гостя».

Анисия Евдокимова, исполнительный директор событийно-туристического холдинга «Фаворит», рассказала о внедрении облачного сервиса в туроператоре по приему туристов на примере автоматизации процессов и разворачивании ERP-системы (кейс внедрения Bitrix24 в туроператоре «Фаворит»).

Завершил первый день работы форума доклад Андрея Клименкова, к. т. н., доцента кафедры «Сервис и туризм» Российского университета транспорта (МИИТ). Он поднял в своем выступлении проблемы подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства в транспортном вузе.

Не менее насыщенным интересными докладами был и второй день работы конференции. Особенно хотелось бы отметить Андрея Паниди, директора службы ИТ «Лотте Отель Москва», который помимо своего основного доклада по теме «Wi-Fi в гостинице. Опыт внедрения и эксплуатации» сделал второе незапланированное выступление, обратившись к коллегам по отрасли с подробными разъяснениями, какие изменения ожидают бизнес в связи с вводом с 1 января 2019 г. 20% НДС.

Алексей Кокурин, руководитель ИТ-проектов IFK Hotel Management и основатель альянса Hotel CIO, рассказал о роли ИТ-менеджера в современном отеле. Кроме того, он выступил с небольшим сообщением, в котором представил участникам форума Hotel CIO – сообщество профессионалов в области ИТ-индустрии гостеприимства, состоящее из ИТ-менеджеров, ИТ-специалистов и ИТ-директоров сетевых и независимых отелей.

Как и в первый день работы конференции, большой интерес участников форума вызвали выступления представителей вузовского сообщества. Особо отметим доклад Ольги Пасько, заведующей кафедрой гостиничного и ресторанного дела, д. т. н., и Марины Успенской, доцента кафедры гостиничного и ресторанного дела, к. т. н., МГИИТ им. Ю. А. Сенкевича, который был посвящен требованиям безопасности пищевой продукции, основанным на принципах ХАССП (НАССР – Hazard Analysis and Critical Control Points).

Завершая работу первой конференции «Информационные технологии в сфере туризма и отдыха», были подведены итоги проведенного среди участников голосования, в ходе которого были определены лучшие докладчики форума:

• Инна Бельтюкова, председатель Совета директоров ООО «Компания Инна Тур» с докладом на тему «Основные тенденции развития цифровых технологий в туриндустрии. Проект PEAKWORK, Карта гостя»;
• Анисия Евдокимова, исполнительный директор событийно-туристического холдинга «Фаворит», с докладом на тему «Внедрение облачного сервиса в нишевом туроператоре по приему туристов: автоматизация процессов и разворачивание ERP бесплатно и быстро. Кейс внедрения Bitrix24 в туроператоре Фаворит»;
• Андрей Паниди, директор службы ИТ «Лотте Отель Москва», с докладом на тему «Wi-Fi в гостинице. Опыт внедрения и эксплуатации».