Тема недели

Тур отрасль вновь обратилась в адрес Михаила Мишустина с просьбой отказаться от регулирования цен на гостиничные объекты. Напомним ранее, Федеральная Антимонопольная Служба выдвинуло предложение ограничивать стоимость гостиничных услуг на рынке во время проведения крупных мероприятий, форумов для того, чтобы реализовать доступность гостиничного номерного фонда, снизить расходы граждан, бизнеса и государства.

Размещено:

Исследование Google: количество запросов туристов с мобильников выросло на 60%

В ходе исследования Google подтвердился стремительный рост «онлайн-туристов». Согласно результатам исследования, в текущем году более 90% туристов из России предпочитали пользоваться онлайн-поиском для выбора из различных вариантов отдыха. Причем произошло 60-процентное увеличение количества запросов по поводу путешествий с мобильных устройств.

Исследование компании Google говорит о высокой степени «мобилизованности» современных туристов. Изначально для выхода в интернет более 70% пользователей от 18 лет и старше применяют в качестве основных устройств смартфоны. За последние 4 года доля пользователей мобильной сети выросла с 21% до 52% от всех пользователей Рунета. Только за последний год произошел рост «мобильных» пользователей на 11 процентов.

В исследовании Google «мобилизацию» отечественных туристов оценивали по четырем параметрам, включая планирование и выбор места, наличие самого желания куда-то поехать, подготовку к путешествию и бронирование. В ходе соответствующего опроса были заданы вопросы 500 респондентам, которые подтвердили, что туристами практически на каждом из этапов используются смартфоны. Причем это касается и организованного «пакетного отдыха».

Другими словами, мобильные устройства занимают все более прочные позиции в качестве основных инструментов для поиска. Уже в 2014-2015 годах число запросов по туристической тематике со смартфонов возросло почти вдвое, и в первые месяцы текущего года данная тенденция роста сохранилась. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число пользователей смартфонов, которые делают поисковые запросы по туристической тематике, выросло на 54%. Это привело к тому, что их доля среди всех российских туристов, ищущих авиабилеты в сети, выбирающих отели и пакетные туры, стала равной 60%. Наибольшее количество запросов связано с выбором вариантов проживания, подбором транспорта и экскурсий, определением туристических направлений и поиском достопримечательностей, а также с пакетными турами и авиабилетами.

Но следует отметить, что около половины респондентов опроса пользовались для подбора вариантов перелета и проживания, пакетных предложений и делали другие туристические поисковые запросы, как с помощью мобильных устройств, так и посредством стационарных компьютеров. Исключительно смартфонами пользовались лишь 5 процентов из тех, кто искал билеты на самолет, и около 13% из ищущих пакетные туры и отели. Большей частью туристов смартфон применяется лишь на первых этапах, когда только появляются мысли об отдыхе и начинается планирование путешествия. С помощю мобильного устройства ими изучается необходимая информация об отелях, экскурсиях, авиабилетах и турах. Но бронирования они предпочитают осуществлять с помощью стационарных компьютеров. Из всех опрошенных россиян, которые приобрели авиабилеты онлайн (78%), лишь 12 процентов сделали эту покупку с помощью своего смартфона. Номер в отеле забронировали через интернет 67% респондентов, лишь 8% из них при этом пользовались мобильным устройством.

Респонденты видят в этой тенденции влияние психологического и технического факторов. Техническая причина заключается в неудобстве большинства сайтов туристических агентств и операторов, а также билетных агрегаторов для просмотра и каких-либо действий на мобильных устройствах. Психологическая причина заключается в неуверенности россиян в безопасности транзакций, которые осуществляется с помощью смартфона. При этом практически всех туристов устраивает то, как легко с его помощью можно искать информацию. Именно поэтому более 90% респондентов отметили, что пользовались поисковиками в туристических целях. 65% сказали, что просматривали ролики на тему туризма и использовали сервисы. Около 67% пользователей рассказали об использовании сервисов, помогающих в подборе туров, и авиабилеты искали в сети с помощью смартфонов более 40% респондентов, которые также интересовались пакетными предложениями и отелями.

Примечателен факт роста интереса «мобилизованных» туристов к внутренним маршрутам, так как более 52% делали поисковые запросы о возможности отдохнуть на территории России. Наиболее востребованные туристические направления - Краснодарский край, Санкт-Петербург и Москва. В 2015 году эта тема давала около 46% от общего числа запросов. В то же время запросы о поездках в Турцию и Египет практически исчезли.

Отмечается и большая востребованность туристических направлений в России среди иностранцев. В 2016 году среди них наиболее популярные направления - Москва и Санкт-Петербург, немного отстает Краснодарский край. Жителями других государств также искалась информация о путешествиях по Московской и Калининградской областям. Если же говорить о наиболее запрашиваемых городах среди зарубежных туристов - это Москва, Санкт-Петербург и Сочи. Также большое внимание уделялось в 2016 году иностранцами в плане отдыха Калининграду, Краснодару, Владивостоку и Анапе.

В компании Google сделали вывод, что в интернет сегодня в первую очередь используется для получения необходимой информации, чтобы планировать путешествия. Причем для поиска этой информации большинство россиян используют поисковики и мобильные устройства. Они делают это из-за простоты и комфорта использования смартфонов, позволяющих найти требуемую информацию в любое время. Главным же недостатком «мобилизованного» онлайн-поиска участники исследования назвали неприспособленность многих сайтов для просмотра на мобильных устройствах, а также сомнения в безопасности оплаты со смартфона. 


  источник: prohotel.ru

Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook