Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Отели в Хакасии не дотягивают до пяти «звезд»
Государственный комитетет по туризму республики Хакассия сообщил, что гостиницы «Чалпан», «Саяногорск» и «Анзас» недавно получили статус «три звезды» в рамках работы по классификации и присвоению категорий отелям региона. В ведомстве также отмечают, что на территории Хакассии лишь четыре отеля получили категории. Помимо трех уже названых гостиниц бизнес-отелю «Азия» чуть ранее была присвоена категория «четыре звезды». Других «звездных» гостиниц в регионе на сегодняшний день не имеется, хотя работа в этом направлении не прекращается. В Госкомтуризме понимают, что для туристов, в особенности из зарубежных стран, наличие «звезды» у гостиницы становится гарантией определенного качества сервиса и количества туристических услуг.
Оценку гостиниц производят независимые экспертные компании, наделенные соответствующей аккредитацией. У каждой из пяти категории звезд есть конкретные требования, прописанные в приказе Минкультуры РФ. В частности, речь идет об определенных требованиях к зданиям и прилегающим территориям, к площадям номеров и холлов. На присвоении категории сказывается наличие баров и кафе, регулярность смены, сейфы в номерах, конференц-залы и другие детали. По каждой из позиций экспертами выставляется оценка, итоговые баллы суммируются в один общий балл, который и определяет, какая категория будет присвоена гостинице.
Важно отметить, что классификацию проводят за счет средств владельцев гостиниц полностью на коммерческой основе. Причем до 2018 года прохождение данной процедуры является добровольной инициативой. По словам руководителя Госкомтуризма Хакассии Сергея Пащенко, владельцы гостиниц в республике сами были инициаторами прохождения классификации, так как захотели получить документальное подтверждение, что качество предоставляемых услуг соответствует заявленным критериям. Кроме того, для зарубежных туристов зачастую наличие звезд у отеля имеет большое значение, они обращают на них особое внимание. Да и российские туристы и туроператоры тоже стали предпочитать выбирать именно классифицированные гостиницы.
На сегодняшний день получение категории для отеля - не самая простая задача. Этим мнением делится председатель управляющего совета ассоциации развития туризма «Сибирь» Лариса Дисенко, которая отмечает наличие многих нюансов в данном вопросе. Важно, чтобы не только сам отель соответствовал определенным требованиям, но и его персонал обладал определенной квалификацией. Многие отели в Хакасии не имеют даже минимального набора, который требуется для прохождения сертификации. В связи с этим ни одному отелю в республике, даже самому современному по меркам региона, в ближайшее время не удастся получить пять «звезд». При этом Лариса Дисенко считает, что в республику Хакасия туристов может привлекать не «звездность» гостиниц, а более приемлемая стоимость перелетов и железнодорожного проезда в регион. Слишком высокие транспортные расходы на данный момент являются главным сдерживающим развитие туризма в регионе фактором. Конечно, комфорт и удобство гостиниц тоже имеет большое значение, но не определяющее.
Отметим, что в 2015 году в республике Хакасия осуществляли деятельность 53 коллективных средства размещения с суммарным номерным фондом в количестве 2482 номеров. В течение прошлого года регион посетили более 500 тысяч туристов.
Опубликовано: 06 августа 2016
Просмотров: 3707
Рубрики: Гостиницы России, Классификация гостиниц, Гостиничные новости
Регионы: Россия
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook