Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Для гостиниц утвердили новые правила предоставления услуг
В этот вторник вступили в силу новые правила предоставления гостиничных услуг. Соответствующее постановление Правительства размещено на сайте Кабинета министров.
В утверждённом 9 октября 2015 года документе даётся уточнение понятию «расчётный час», урегулирована процедура бронирования номеров в гостиничных объектах. Более полно описаны права и обязанности обеих сторон: предоставляющих гостиничные услуги и тех, кто ими пользуются; обозначены меры их ответственности.
В постановлении № 1085 от 9 октября 2015 года указан список основных документов, необходимых для оформления проживания и регистрации в гостинице. Теперь гостиницам предоставляется право самостоятельного определения порядка взимания платы с постояльцев при заселении до начала расчётного часа. Также в правилах написан ряд требований к порядку проживания, который разрабатывается каждым гостиничным объектом.
Новые правила были подготовлены Министерством Культуры РФ по поручению правительства и направлены на защиту прав потребителей.
После подписания нового постановления, предыдущее постановление правительства № 490 от 25 апреля 1997 года больше не действительно. Кроме постановления № 490 , в котором описываются правила предоставления гостиничных услуг в РФ и описываются права «потребителя» и «исполнителя», также больше не действуют нормативные акты, с помощью которых в него вносились различные дополнения и изменения.
источник: prohotel.ru
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook