Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Российские туристы полюбили Крым
В среду на этой неделе в медиа центре «Российской газеты» прошла пресс-конференция, на которой присутствовал Сергей Стрельбицкий - министр курортов и туризма республики Крым. Он поделился данными о том, что в этом летнем сезоне полуостров посетило на 37 % больше туристов (более 1 миллиона человек), чем в прошлом году.
Основной поток отдыхающих (54 %) был в Ялте по доброй традиции. Министр считают, что многие россияне ассоциируют Крым с этим местом и даже не знают о наличии на полуострове других привлекательных регионов.
Туристический сезон в этом году оказался отличным от всего, что было раньше. Так наметилась новая тенденция путешествовать внутри полуострова. К примеру, несколько дней туристы проводят в Судаке, потом в Феодосии, Алуште, едут оттуда в Керчь и так далее. Другая удивительная тенденция - резкий рост спроса на посещение культурных объектов в Крыму.
Главными проблемами, связанными с отдыхом на полуострове, как и в прошлом году, были транспортная доступность, не всегда качественный сервис и нехватка персонала в туристической сфере.
Если брать в сравнение 2014 год, то ситуация с паромным сообщением стала намного лучше, но всё равно не достаточным для обеспечения транспортом всех желающих посетить Крым. Транспорт стал работать без сбоев, исчезли многокилометровые очереди на переправу, выполнялось около 200 авиарейсов каждый день, но появилась другая проблема: размещение трансфера для прибывающих туристов. Как оказалось, привокзальная площадь в Симферополе не может разместить необходимое количество транспорта. В следующем году эту ситуацию обещают исправить, площадь будет расширена и модернизирована.
В планах строительство второго аэропорта, по предварительной информации уже через три года заработает аэропорт в городе Севастополе. Его строительство уже согласовано и находится на стадии проектирования.
Также обещают поднять уровень сервиса, сделать его более качественным, так как современные туристы бывали за границей и более требовательны к инфраструктуре и другим условиям пребывания на отдыхе. В период «вне сезона» будут проводиться тренинги и семинары для персонала и владельцев туристического бизнеса, на которых их будут учить обращению с требовательными клиентами.
Летом этого года на полуострове функционировало порядка 500 пляжей. Многие туристы жаловались на недостаточное количество лежаков, раздевалок, туалетов и другой инфраструктуры. Эти моменты будут обязательно учитываться, так как туристы больше не желают отдыхать как «дикари» на полотенцах. За государственный счёт обустроить пляжи не получится, но будут думать о вариантах государственно-частного партнёрства.
Такое партнёрство в Крыму уже успешно работает, так уже есть серия проектов, когда на базе заправок созданы современные информационные туристические центры.
С персоналом вопрос будет тоже решаться. Несмотря на сложную политическую обстановку между Россией и Украиной, сотрудничество по рабочим вопросам продолжается. По информации министерства, большой процент наёмных работников, как и прежде, составляют жители Украины. Те отели, которые предлагали жильё для персонала, проблем не испытывали вообще. У других, действительно, были ощутимые трудности с кадрами.
Сергей Стрельбицкий считает, что полуостров сегодня является привлекательной площадкой для развития бизнеса. Здесь можно успешно развивать семейный бизнес. В последнее время очень популярны домашние винодельни, небольшие фермерские хозяйства, цветочные, овощные или фруктовые лавки. В ближайшем будущем хотят вести упрощённый патент без образования юр. лица, чтобы сделать жизнь домашних предпринимателей более лёгкой. Такая мера позволит стимулировать внутренние ресурсы Крыма.
В Крым постоянно приходят новые инвесторы, как из России, так и из других стран. Много турецких бизнесменов заинтересовалось Крымом, и уже подписали контракты на строительство отелей, домов отдыха, поставку строительных материалов и многое другое.
В конце встречи министр курортов и туризма республики Крым пообещал, что приложит все усилия, чтобы в следующем году отдых на полуострове стал более комфортным и доступным для российских граждан.
Опубликовано: 18 сентября 2015
Просмотров: 3253
Рубрики: Туристический бизнес, Новости туризма
Регионы: Россия
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook