Первый отель, расположенный за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, в рамках всероссийской программы China Friendly открыл свои двери в Твери. Гостиница «Тверь Парк Отель» получила сертификат соответствия требованиям для приема туристов из Китая.

Экономический кризис и санкции Евросоюза привели к переориентации туристического рынка России на увеличение турпотока из КНР. Для привлечения туристов из Поднебесной была разработана специальная всероссийская программа China Friendly, которая подразумевает создание туристической инфраструктуры, ориентированной на требования китайских туристов. Это и создание информационной составляющей на китайском языке, и предоставление возможности питания в традициях китайской национальной кухни, и организация экскурсионных программ с китайскоговорящими гидами или же предоставление квалифицированных переводчиков, а также многие другие нюансы для комфортного пребывания жителей КНР на территории России.

Гостиница «Тверь Парк Отель» разработала систему информационной поддержки китайских путешественников на их родном языке: в каждом номере отеля имеется информация на китайском, при заселении туристических групп обеспечены услуги переводчика, администрация и персонал отеля при коммуникации с гостями из Поднебесной используют новейшие электронные устройства перевода, а меню в ресторане отеля переведено на китайский язык. Кроме того, отель предусмотрел и возможность оплаты услуг посредством национальной платежной системы Китая China UnionPay, что весьма важно для китайских туристов. В номерах гостиницы китайские туристы смогут соблюдать принятые в их стране повседневные традиции: гостям предоставляются тапочки, кулеры с горячей водой и чайные наборы для заваривания их любимого напитка.

Ростуризм и Туристическая ассоциация «Мир без границ» подвели статистику посещения России туристами из Китая в 2014 году. Согласно этим данным за прошлый год нашу страну посетило более 1 млн. китайских туристов. Тем не менее, в большинстве случаев, китайские туристы в России сталкиваются с проблемой языкового барьера. Так же путешественники из КНР отдают предпочтение традиционной китайской кухне, что, зачастую, тоже является проблемой, так как туристическая отрасль России испытывает острый недостаток китайских ресторанов, особенно в регионах.

Все больше представителей туристической отрасли России задумываются о повышении качества сервиса в соответствии с предпочтениями гостей из Китая. Такая стратегия может существенно повысить количество постоянных гостей и обеспечить стабильный рост турпотока из этой страны.

На сегодняшний день на территории России только 14 отелей имеют сертификат программы China Friendly, а гостиница «Тверь Парк Отель» стала первой в регионах, получившей этот сертификат.