Торговая палата города Гамбурга совместно с Исполнительной дирекцией Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии недавно реализовала интересный проект. Он был направлен на то, чтобы выяснить, насколько туристская инфраструктура Гамбурга удобна и дружелюбна к российским туристам. В рамках этого проекта была организована трехдневная поездка в Гамбург директора СЗРО РСТ Екатерины Шадской. Поездка имитировала ситуацию, когда турист-россиянин самостоятельно посещает город.

За три дня пребывания в городе Екатерина Шадская успела посмотреть почти все главные достопримечательности Гамбурга: центр города и городскую ратушу, церковь святой Екатерины, церкви святых Петра и Николая, полюбоваться видом города с башни церкви святого Михаила.

Гамбург является городом-побратимом Санкт-Петербурга, поэтому водные прогулки здесь – одно из главных развлечений туристов. Екатерина Шадская не упустила возможности совершить прогулку на теплоходе по озеру Альстер и реке Эльбе. Эксперт также посетила и гамбургский порт, но побывать на Рыбном рынке ей не удалось – рынок открыт только по воскресеньям.

Всемирно известная улица Рипербан, так называемая «греховная миля» тоже не осталась без внимания. Улица полна кафе и баров на любой вкус, а также и заведениями с известной репутацией. Улица Рипербан пользуется популярностью у туристов, однако Екатерина Шадская отмечает, что квартал показался ей грязным и непривлекательным.

Гамбург, как и его российский город-побратим, богат на музеи. Особенно внушительная коллекция собрана в Музее истории Гамбурга – экспонаты освещают историю двенадцати столетий города. Музей восковых фигур «Паноптикум» так же отличает богатая и интересная коллекция экспонатов. Особой популярностью у маленьких путешественников пользуется парк «Миниатюрная Страна Чудес». В этом парке построено железнодорожное полотно, протяженностью 11 000 метров, по которому ходят миниатюрные модели поездов, а крошечные фигурки, оживленные при помощи аниматроники, разыгрывают разнообразные сценки. Все это вызывает восторг у детей, и даже многие взрослые часами наблюдают за миниатюрной жизнью с улыбками на лицах.

Миссия директора регионального отделения Союза заключалась так же и в том, чтобы проанализировать туристическую инфраструктуру Гамбурга и на встрече с представителями Торговой палаты города рассказать о пожеланиях российского туриста.

В первую очередь Екатерина Шадская остановилась на некотором неудобстве при подготовке к поездке. Например, у сайта Hamburg Tourismus есть русскоязычная версия, но ее информативная наполненность значительно уступает англоязычной версии. Эксперт предложила перевести как можно больше текстов на русский язык, что повысит популярность сайта в России и облегчит российским туристам подготовку к поездке.

Так же, по мнению Шадской, в городе не хватает информационных центров для туристов – пока их всего три: в аэропорту, на центральном вокзале и в порту. При таком большом количестве достопримечательностей и развлечений в городе, информационный центр, например, на ратушной площади был бы очень удобен.

Трудно придется русскому туристу, не владеющему английским или немецким языками, отметила Екатерина Шадская. В инфокиосках не найти справочные материалы на русском, отсутствуют аудиогиды с русской звуковой дорожкой и в музеях, и на водных прогулках. Но бывают и исключения – буклеты на русском языке есть в Музее миниатюр, да пара-тройка официантов в порту говорит на русском.

Несмотря на то, что Гамбург – морской город, очень сложно найти ресторан с морским и национальным меню. Их не много и они не очень хорошо освещены в путеводителях, хотя при достаточном информационном освещении они бы пользовались большой популярностью у туристов.

Система общественного транспорта хоть и сложна, однако с ней вполне можно разобраться. Очень удобно пользоваться билетной системой, например Hamburg Card – она рассчитана на поездки по городу в определенное количество дней.

Шопинг в Гамбурге заслуживает положительного отзыва, отметила директор регионального Союза. В городе огромное количество магазинов с большим выбором и приемлемыми ценами.

Но главное, что вызывает положительные эмоции, по мнению Екатерины Шадской, это немецкое дружелюбие. Даже, несмотря на сложную политическую обстановку, к российским туристам нет никакого предвзятого отношения. Незначительное усовершенствование системы туристической информации поспособствует увеличению потока туристов из России – уверена эксперт.

Как отметила глава представительства Торговой палаты Габриэле Кёчау, по итогам совместного проекта Торговая палата Гамбурга получила важную информацию, которая будет учитываться при совершенствовании туристической инфраструктуры города. Важная роль в этом процессе отводится взаимодействию с прессой и проведению мероприятий для широкой российской общественности, таких как, например, Неделя Германии. Также г-жа Кёчау планирует помочь немецким туристам в преодолении страха перед неизвестной Россией и созданию новых представлений о русских. Это будет способствовать привлечению туристов из Германии в Россию в целом и в Санкт-Петербург, город-побратим Гамбурга, в частности.