В период с 17 по 18 июля 2014 года в Казани прошла конференция «Организация управления гостиничным комплексом в период проведения 21 Чемпионата мира по футболу ФИФА в 2018 году».

Конференцию открывали: заместитель руководителя Федерального агентства по туризму министерства культуры РФ Н.В. Королев, первый заместитель Премьер-министра РТ А.В.Песошин, председатель Государственного комитета РТ по туризму С.Е.Иванов, а также представители министерств, ведомств и организаций, занимающихся туристической деятельностью.

Участниками конференции стали 150 гостей, прибывших из 14 регионов России. Также конференцию посетили представители гостиничных комплексов, ведомства, заинтересованные в проведении Чемпионата мира по футболу 2018 года, а также делегаты из высших учебных заведений, выпускающих будущих сотрудников для российской туристической сферы.

Конференция проходила на базе стадиона «Казань-Арена». Первый заместитель Премьер-министра РТ в своей приветственной речи отметил, что место выбрано не случайно, именно здесь будут проходить игры Чемпионата мира по футболу в 2018 году.

Нельзя оставить без внимания тот факт, что организатором мероприятия выступило Федеральное агентство по туризму. Главная цель конференции заключалась в решении задач, которые напрямую качаются подготовительных работ, а именно набор квалифицированного персонала и повышение качества сервиса.

На тематических секциях докладчики больше всего уделяли внимание требованиям, которые качаются квалификации персонала отелей и гостиниц. Так, к примеру, были обсуждены следующие вопросы: специфика обслуживания специализированной категории гостей во время организации масштабного спортивно-массового мероприятия.

Результатом пленарных заседаний стало решение обязать управляющих гостиниц провести классификацию коллективных средств размещения в срок до 1 июля 2015 года.

Второй день конференции был посвящён проблемам реализации образовательных проектов. Участники мероприятия рассуждали о способах подготовки, переподготовки и повышении квалификации сотрудников современной гостиничной индустрии во время проведения Чемпионата мира по футболу 2018 года.

На рассмотрение выносились новые формы организации взаимодействующих моделей поведения работодателя и образовательного учреждения.

Помимо того, 18 июля на базе конференции состоялось совещание по вопросу мониторинга и реализации подпрограммы II «Строительство и реконструкция инфраструктуры средств размещения», входящей в основную программу подготовки при проведении в 2018 году Чемпионата мира по футболу.

Отдельное внимание необходимо уделить тематическому тренингу «Управление конфликтными ситуациями в процессе обслуживания гостей в гостиничных предприятиях при проведении крупномасштабных спортивно-массовых мероприятий», проведенному для участников мероприятия.

Результатом конференции«Организация управления гостиничном комплексом в период проведения 21 Чемпионата мира по футболу ФИФА в 2018 году» стала выдача сертификатов о повышении квалификации.