Недавно в США был проведен сравнительный анализ отелей и гостиничных предприятий, которые располагаются на территории тридцати туристических направлений Штатов и Канады. Эксперты туристической отрасли составляли обзор, базируясь на отзывах тех людей, которые в течение последних месяцев останавливались в гостиницах интересующих специалистов регионов. При этом, для того, чтобы составить объективный рейтинг, исследователи сравнивали между собой только трехзвездочные отели с похожим территориальным расположением. Отзывы о гостиницах эксперты брали с популярных сайтов бронирования Expedia и Priceline. Каждый отзыв затем был классифицирован как положительный, нейтральный или отрицательный.

В ходе исследования выяснилось, что около 24 процентов постояльцев гостиниц были недовольны качеством сервиса в отелях Майами-Бич. В результате, этот курортный город занял последнее место в списке канадских и американских направлений для путешествий. В нижней части составленного рейтинга также оказался город Атлантик-Сити, который находится в штате Нью-Джерси. Недовольными уровнем сервиса в гостиницах этого города оказался 21 процент постояльцев. Отрицательными оказались около двадцати процентов всех отзывов об отелях канадской столицы. В ходе исследований выяснилось, что неплохие отзывы получают гостиницы Вашингтона. Уровнем сервиса гостиничных предприятий этого города остались довольны 73 процента путешественников. Пятнадцать процентов гостей оценили вашингтонские отели нейтрально, и только двенадцати процентам путешественников не понравилось качество сервиса в гостиницах Вашингтона. Самая верхняя строчка в рейтинге туристических направлений США и Канады досталась канадскому городу Квебеку. Здесь положительно о качестве гостиничного обслуживания отозвались 75 процентов всех постояльцев и только одиннадцать процентов путешественников отрицательно отозвались о квебекских отелях. Довольно неплохих отзывов постояльцев удостоились гостиничные предприятия Чикаго. Относительно небольшое количество отрицательных отзывов набрали гостиницы Бостона. Уровнем сервиса гостиничных предприятий этого американского города остались недовольны тринадцать процентов постояльцев. Большое количество благоприятных отзывов путешественников получили гостиницы Монреаля. В этом канадском городе качеством гостиничного сервиса оказались недовольны только четырнадцать процентов постояльцев.