Согласно результатам исследования, которое опубликовано на сайте hotels.com, самой востребованной услугой на территории отелей и гостиниц во всем мире сегодня является предоставление беспроводного доступа в интернет. Причем практически все респонденты считают, что такая услуга должна быть бесплатной, и это обязательный атрибут современного заведения. Тем более это касается объектов размещения.  38% опрошенных людей выразили такое мнение. Для них бесплатный Wi-Fi – это один из первых критериев при выборе отеля. 31% респондентов выразили желание видеть бесплатный Wi-Fi в качестве стандартной услуги во всех гостиницах уже в этом году. Анализ ситуации  провела еще и компания Cisco. Результаты ее работы практически полностью совпадают с данными, которые опубликованы на  hotels.com. В работе специалистов этой компании, которая называется «Индекс развития визуальных технологий», говорится, что на сегодняшний день 36% информации, которая передается через интернет, приходится на каналы Wi-Fi. А уже к 2015 году этот процент увеличиться до 46%.

Технология Wi-Fi стает общедоступной  в различных местах. Ее устанавливают практически на всех портативных устройствах. Поэтому развитие отдельных, так называемых малых сот Wi-Fi привлекает большой интерес у многих людей. Кроме этого, не дремлют и разработчики технологий, которые предоставляют  возможность Wi-Fi доступа к сети. С каждым днем такой вид связи становится все совершеннее. Он совершенствуется также и в плане безопасности передачи данных, в этом смысле он не уступает ни одному виду беспроводного соединения. Многие пользователи мобильного интернета, даже технологии 4G, предпочитают Wi-Fi доступ. Потому что, во-первых он, как правило, бесплатный, а во-вторых очень часто намного надежнее.

Сегодня практически все гостиницы и отели во всех странах предоставляют услугу Wi-Fi интернета. Причем это не зависит от категории и уровня заведения. Беспроводным интернетом можно воспользоваться как в престижной гостинице, так и в недорогом хостеле.  По мнению респондентов, которые принимали участие в социальном опросе, наличие спа-комплекса или бассейна на территории гостиницы не столь существенно, но отсутствие беспроводного интернета – это уже проблема. Эксперты отмечают, что Wi-Fi –интернет интересует практически все категории клиентов гостиничных заведений, чего нельзя сказать об услугах массажа или салона красоты.