Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Тестер гостиниц – самая лучшая работа
Туризм в такой стране как Китай в последнее время набирает стремительные обороты развития, собственно, как и все в этом государстве. К услугам туристов множество объектов размещения, но многие из них несколько завышают свой уровень, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Однако теперь у дорогостоящих гостиниц Китая больше не будет возможности необоснованно расхваливать свои заведения. Совсем недавно в этой стране начали свою работу независимые проверяющие. Организовал такой процесс один из самых известных в Китае сайтов «Qunar», который посвящен туристическому бизнесу. Чтобы провести независимую экспертизу гостиничного хозяйства страны, его сотрудниками было отобрано всего три человека для работы проверяющими. Претендентов на эту должность было очень много: целых 7800 человек. Но в результате скрупулезной работы было выбрано всего троих счастливчиков. Одной из таких претендентов, которой повезло получить эту работу, является госпожа Чжуан. В ее обязанности входит посещение самых разных гостиниц и анализ уровня этого заведения тому, который заявляют ее владельцы. Под видом обычного клиента она поселяется в один из номеров выбранного заранее отеля и проводит тщательную проверку на соответствие заявленному уровню. После проведенного обследования, госпожа Чжуан готовит детальный отчет о проделанной работе. Он включает в себя детальное описание проведенной проверки, а также множество фотографий, которые публикуются на сайте компании. Эта девушка вместе с еще двумя сотрудниками занимаются исключительно независимой оценкой. Они рассказывают об услугах гостиниц, о их качестве, о стоимости проживания и ее соответствию заявленному уровню гостиницы, а также о мнении постояльцев этих отелей: насколько понравилось им проживать в номерах гостиниц. Благодаря их работе у множества туристов есть возможность сделать максимально объективные выводы по поводу той или иной гостиницы. Тысячам туристов их авторитетное мнение помогло сделать правильный выбор места для ночлега или временного проживания. Конечно же, о том, что в гостиницу заселяется такой проверяющий, ее владельцы ничего не знают и предоставляют услуги в обычном порядке. О том, что в их отеле побывали сотрудники сайта «Qunar», владельцы узнают только тогда, когда все материалы уже опубликованы в интернете, и с которыми уже ознакомились тысячи туристов.
Опубликовано: 21 марта 2012
Просмотров: 4766
Рубрики: Гостиницы Китая, Гостиничный бизнес
Регионы: Китай
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Внутренний туризм, как тренд сезона
Чего ждут иностранные туристы от Санкт‑Петербурга
Форсайт-сессия «Индустрия гостеприимства 2024»
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook