Владельцы ирландского отеля «Ballymascanlon House Hotel», расположенного в городе Ко Лаут (Co Lought), подали иск в суд на поисковую систему Google. Причиной судебного иска стала функция подсказки запросов в поисковике, в результате которой при выборе гостиницы «Ballymascanlon House Hotel» наряду с корректными подсказками Google выдавал запрос «receivership», что означает «задолженность», пишет businessetc.thejournal.ie. В результате эффективный инструмент поиска и механизм из-за некорректной трактовки запросов могут негативно повлиять на репутацию отеля и уменьшить число бронирования номеров. Как отметил Chris Brayden – генеральный директор «Ballymascanlon House Hotel», это может серьезно отразиться на будущих бронированиях отеля и привести к уменьшения количества заявок.

Согласно открытому алгоритму при вводе в поисковой системе названия гостиницы наряду с подсказками «гольф», «свадьба» в качестве возможных вариантов поиска система выдает запрос «Ballymascanlon Hotel receivership», что подразумевает конкурсное производства. Это в свою очередь говорит о возможных финансовых трудностях отеля и его бизнеса, что негативно отражается на репутации гостиницы и более того, не соответствует текущей ситуации. Многие постоянные клиенты отеля были взволнованны и обеспокоены этой новостью, отправляя письма и звонки для прояснения ситуации. Поэтому руководство гостиницы возмущено этим фактом и выступает с иском против Google Ireland Ltd, представляющей собой ирландскую поисковую систему, распространенную на рынке Европы, Ближнего Востока и Африки. В качестве ответчика к этому делу также привлекли головную структуру корпорации – Google Inc в Калифорнии, отвечающую за поисковые алгоритмы.

В настоящее время дело по иску гостиницы «Ballymascanlon House Hotel» против Google находится на рассмотрении в Хозяйственном суде Ирландии. Как отмечают ирландские юристы, подобный иск за всю практику является уникальным. Со своей стороны представители Google отмечают, что запросы, выдаваемые в поисковой системе, формируются не самостоятельно, а в результате наиболее популярных запросов и объективных факторов, которые представляют собой автоматический алгоритм поиска. Тем не менее, обвинения компании предъявлены, а решение суда станет известно через некоторое время, когда Хозяйственный суд Ирландии внимательно рассмотрит все прецеденты этой ситуации.