
Тема недели
Группа компаний «Островок» провела две панельные дискуссии в рамках Международной выставки туризма и индустрии гостеприимства MITT.
Как оградить персонал от сексуальных домогательств, если клиент всегда прав?

Нашумевшая история об изнасиловании горничной не прошла бесследно. Теперь многие гостиницы и журналисты уделяют большое внимание поведению постояльцев в отелях. По мнению журналистов Джейкоб Бернстейна и Джесс Эллисона, многие люди, отправляющиеся в командировки, считают секс одной из услуг отеля. Для них оказание подобных услуг является само собой разумеющимся фактом, что-то вроде наличия мыла в ванной или полотенца. Профсоюз работников отелей UNITE пытается объяснить работникам отелей, как следует действовать в случае сексуальных домогательств.
Согласно одному из последних опросов, 21% женатых мужчин говорят о том, что у них возникало желание изменить супруге, 8% последовали своему желанию, 6% предпочитали оплачивать секс-услуги, 3% мужчин хотели получить услуги такого рода от сотрудниц отеля, но удалось это только 2%.
Проработавшая 17 лет в отеле Андрия Бэббингтон рассказала своем руководству, что когда она принесла в номер одеяло, постоялец был полностью обнажен и попытался склонить ее к оказанию секс-услуг, предлагая при этом деньги. Однако руководство эта история не удивила, потому как этот случай в отеле, по всей видимости, был далеко не первый.
Подобные случаи происходят в отелях любой категории. Например, в Ritz-Carlton один из спортивных обозревателей, находящийся в командировке, напал на свою любовницу, но после того, как она отказалась участвовать в сексе втроем, склонил ее к оральному сексу.
Гостиницы официально отрицают свою причастность к тому, что они помогают в оказании секс-услуг. Однако, по мнению тех, кто ездит в командировки, они точно знают, что могут получить абсолютно любой вид услуг. К тому же есть золотое правило: «Клиент всегда прав». По мнению многих журналистов, отели идут на этот шаг, чтобы не встретить отрицательные отзывы в интернете. Поэтому для многих отельеров удовлетворить желание клиента стоит на ступень выше понятия безопасности и элементарных приличий. Часто многие сотрудники отеля могут подсказать гостям, где они могут получить желаемые услуги.
Конечно, после истории со Стросс-Каном гостиницы и постояльцы вынуждены вести себя приличнее хотя бы временно. Однако как только эта история забудется, все вернется «на круги своя». Постояльцы в свою очередь, после истории со Стросс-Каном, стараются вести себя спокойнее и иногда даже боятся лишний раз заговорить с сотрудницами.
источник: Prohotel.ru
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника





При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook