Председатель Комитета по туризму правительства Москвы Сергей Шпилько считает, что в настоящее время Россия является «белым пятном» на туристической карте мира. Но не только иностранные туристы плохо информированы об услугах туроператоров России и исторических достопримечательностях, ведь даже жители самой страны часто не имеют понятия об исторической ценности того или иного объекта.

Сергей Шпилько утверждает, что несмотря на то, что информации о городах России достаточно много, за рубежом нашу страну не воспринимают как туристический центр. В данном случае не имеются в виду города-глубинки, а даже Москва и Санкт-Петербург. Многие москвичи, например не знают, что существуют интересные экскурсии – тут же на ум Шпилько приходит интерактивная экскурсия на ретроавтомобилях по Кремлю. По его мнению, если будет больше информации о туристических услугах, то гостей будет гораздо больше. Радует, что уже сформирован интерес к московским паркам – Царицыно и Коломенское.

Праздничные мероприятия, такие как 9 мая, масленица и другие, не являются основной причиной для поездки иностранных туристов в Россию. Сами же россияне без проблем могут приехать на праздник в другой город. Шпилько рассчитывает, что фестиваль  военных духовых оркестров «Спасская башня» вскоре выйдет на новый уровень и будет напоминать некое подобие бразильского карнавала, что, по его словам, должно привлечь больше туристов.

В 2011 году, по словам Шпилько, на развитие туризма из бюджета было выделено 287 миллионов рублей, 70% из которых ушли на расходы, связанные с информированием и продвижением туристических возможностей Москвы. Пока в планах – создание сайта и страниц в социальных сетях.

Кроме этого, в ближайшее время планируется обновление уличной системы ориентации для иностранных туристов, так же будет дополнительно установлено около 40 новых карт города в специальных стойках. Уже в июне будет открыт колл-центр по проблемам безопасности для иностранных туристов. Шпилько надеется, что будет решен вопрос с парковкой, стоянкой и высадкой туристов из автобусов.

Однако, не смотря на это, некоторые эксперты считают, что для властей проблема туризма не стоит на первом месте. В мартовском рейтинге ВЭФ (Всемирного экономического форума), Россия стоит на 91-м месте по количеству затрат на развитие этой области.

Одна из главных проблем российского туризма – стереотип о плохом качестве обслуживания. Но в любом городе мира есть как плохой сервис, так и хороший. Что касается отелей 4-5 звезд, что сервис полностью соответствует европейским стандартам. Да и с отелями 2-3 звезды дело налаживается.