Тема недели

Для владельцев гостиничного бизнеса на сегодня, как никогда важна продажа номерного фонда по более высокой цене, увеличить средний чек проживания гостя, одновременно и ненавязчиво предложить доп. услуги гостю, рассказать об отеле, при этом не стоит упускать уровень предлагаемого сервиса, а как же стиль и репутацию.

Размещено:

В отелях Пхукета замечен овербукинг

Прошло всего несколько дней после стихийного бедствия, обрушившегося на Таиланд в конце марта в виде ливней и наводнений, а в отелях Пхукета уже не хватает мест для размещения. Об этом корреспонденту «БАНКО» рассказал гендиректор компании «Сизонс» Дмитрий Платонов. Из-за овербукинга ему пришлось в срочном порядке «разруливать» конфликт с клиентами агентства «Лунный свет». «Туристы с ребенком специально подбирали для отдыха гостиницу, где на территории есть водные горки, несколько бассейнов и развлечения. По приезде гостей отвезли в другой отель, который их совершенно не устраивает, они звонят мне каждые пять минут», – рассказала Ольга Плюснина, гендиректор турфирмы. Стоимость путевки, по ее словам, составила больше 4 тыс. долларов. «Выбранный туристами отель оказался заполнен, и хотя на словах нам его подтвердили, пришлось искать замену», – сообщил Дмитрий Платонов. Он отметил, что одной из причин сложившейся ситуации является наплыв местных туристов, которые приезжают на острова для празднования Сонгкрана – тайского Нового года. По традиции его начинают отмечать с 13 апреля. Однако объяснения гендиректора компании «Сизонс» ни руководителя агентства, ни его клиентов не устроили. По словам Ольги Плюсниной, в течение трех дней семью так и не смогли переселить в подходящий отель. «Туристы больше часа просидели с маленьким ребенком на рецепшене в ожидании представителей принимающей компании «Антил», чтобы отправиться посмотреть другой отель, но за ними так и не приехали», – уточнила она. Компенсаций за испорченный отдых оператор также не предложил.

В других компаниях, работающих по тайскому направлению, подтверждают, что трудности с местами в отелях все же могут возникать. «На тайских курортах установилась хорошая погода, у нас все апрельские туры распроданы», – отмечает Юлия Собканюк, руководитель тайского отдела ITM group. «Высокая загрузка гостиниц в середине апреля – это ежегодное явление, с 13 по 17 апреля у тайцев – «новогодние каникулы», многие приезжают на отдых пораньше, по этой причине в популярных отелях мест может и не быть», – комментирует гендиректор компании «ПАКС» Виталий Чижиков. Притоку туристов на тайские курорты способствует и лояльная ценовая политика авиаперевозчиков. К примеру, с 12 по 14 апреля Thai Airways предлагает 50% скидку на все внутренние рейсы авиакомпании, следующие в Бангкок, кроме рейсов из Самуи. В этот же период, авиакомпания ставит три дополнительных рейса в Чанг Май и два – на Краби. Об этом говорится в пресс-релизе перевозчика, полученного службой «БАНКО» 4 апреля.


  источник: Skyscanner

Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook

Новости этого источника