Где это сделать? 

- Вариантов два:

На сайте самой гостиницы. Практически все европейские, американские и некоторые российские отели дают такую возможность.

Психологически мне лично этот вариант комфортнее: я доверяю данные своей кредитки конкретному отелю. От него же получаю e-mail о подтверждении брони. Спокойно еду, зная, что меня там ждут.

На сайтах онлайн-бронирования отелей, где собраны десятки тысяч гостиниц разных стран и городов.

Там хорошо устроен поиск. Подбирать временное пристанище можно по массе параметров. А можно не вдаваться в детали и задать поиск по городу и цене.

Раньше я этими сайтами только как поисковиками и пользовалась. Но однажды оказалось, что номер в мадридском отеле там стоит на 40 евро дешевле, чем на сайте гостиницы! В сутки. Я представила, с каким удовольствием потрачу эти самые 40 евро в Мадриде... и отправила данные кредитки в пучину Интернета.

Почему на сайтах бронирования номера часто дешевле, чем у самих отелей?

Объясняет Бастиаан Эллен, менеджер по маркетингу системы онлайн-бронирования отелей Hotels.com:

- Основная причина: такие сайты предлагают владельцам отелей миллионную базу клиентов. В том числе небольшим частным гостиницам, которые не имеют своих ресурсов для продвижения.

Важно! Всегда сравнивайте стоимость номера на сайте бронирования и веб-странице гостиницы. Дешевле может оказаться и там, и там.

Часто туристы боятся - неизвестно, кому я плачу деньги, сообщаю данные кредитки. Как обеспечивается безопасность?

- В доменах .com и .net используется система сертификации VeriSign, которая гарантирует безопасность передачи и надежность хранения персональных данных, - говорит эксперт.

Важно! Проверьте наличие знака VeriSign на сайте онлайн-бронирования - внизу страницы или при заполнении формы бронирования.

Как удостовериться, что номер забронировали?

- Как только клиент отправляет заполненную форму бронирования на сайте, в тот же момент номер бронируется за вами в системе регистрации отеля. Вы получаете письмо на электронный адрес и SMS-сообщение с номером брони, что служит подтверждением.

Еще один простой способ: напишите e-mail в отель. Мол, бронировал номер через такой-то сайт, все ли в порядке?

Как проверить надежность самого сайта бронирования?

- Я бы порекомендовал несколько простых шагов:

1. Самое простое - спросить совета у друзей и знакомых, если они пользовались какими-либо системами онлайн-бронирования.

2. Убедиться, что на сайте указаны разные варианты обратной связи: электронный адрес и телефон.

3. Как правило, качественные сайты предлагают удобную форму поиска, большое число гостиниц в каждой стране и городе, отзывы туристов.

4. Выбирать одну из всемирно известных систем онлайн-бронирования отелей.

Когда платить - сразу или в гостинице?

- Есть варианты:

На сайте (не важно, гостиницы или системы бронирования) вы лишь оставляете данные своей кредитной карты. Деньги с нее не списываются. Как залог: если не приедете или отмените бронь слишком поздно, отель спишет с карты определенную сумму. А если все в порядке - расплатитесь в гостинице. Кредиткой или наличными.

С карты списывается минимальная сумма (обычно - стоимость одних суток проживания).

Сразу оплачиваете всю сумму. Часто у отеля бывают две цены: для тех, кто готов заплатить сразу, - подешевле. А если хотите просто забронировать - подороже (но зато остается возможность отказаться без всяких штрафов).

Важно! Иногда отели проверяют кредитку - могут списать символический 1 евро, через день вернуть. Бывает, что после бронирования карта на короткое время оказывается заблокированной. Опытные путешественники имеют две кредитки - если одну заблокируют, без денег не останетесь.

Многие консульства для визы требуют факс о брони, а не e-mail.

- Большинство посольств (например, Франции, Великобритании, Испании) принимают и электронное подтверждение брони. Если требуют факс, вы можете обратиться в колл-центр по телефону и запросить факс, - поясняет Бастиаан Эллен.

Правда, что не принимают дебетовые банковские карты, только кредитные?

- Да. Если бронируете отель в Интернете первый раз, я советую обратиться в банк и удостовериться, что карта подходит для онлайн-платежей.

Как отказаться от бронирования, сделанного на сайте?

- Отменить бронь можно по электронной почте или через колл-центр.

Важно! Внимательно читайте условия отмены ДО того, как оплатите заказ. Обычный порядок такой: если отказались за 1 - 2 дня до заселения, отель спишет стоимость одних суток проживания. Если раньше - ничего.

***

Cайты онлайн-бронирования отелей: booking.com, expedia.com, venere.com, hrs.com, hotel.info, amadeus.net, www.hotelsdiscount.ru