За 2009 год Группа Невские Отели провела работы по улучшению качества предоставляемых услуг. На основании отзывов и предложений гостей, которые они оставляли в анкетах и на сайте сети отелей, были проведены работы по устранению недостатков. Так в этом году были расширены и реновированы кафе для завтраков в отелях Астер, Невский Экспресс и Невский Централь.

В преддверии Нового Года были закончены работы по модернизации номерного фонда отеля Гранд. Также в этом годы были реновированы номера и в других отелях сети: Невский Экспресс, Мойка 5, Астер, Делюкс. Всего в общей сложности за 2009 год было обновлено около 40% всего номерного фонда сети.

В ноябре 2009 года руководство приняло решение об организации тренинг-центра для своих сотрудников. Его возглавила Татьяна Беркова, имеющая опыт работы в отелях 4-5 звезд более 30 лет.

В 2010 году руководство Группы Невские Отели планирует расширить номерной фонд сети на 10%.