Тема недели

Решение о расширении эксперимента по самооценке гостевых домов может быть принято до конца 2025 года
На втором заседании Совета по классификации при Минэкономразвития России под руководством главы министерства Максима Решетникова
Как сделать отель family-friendly

Все больше туристов путешествуют с детьми. Для отеля очень важно создать комфортные условия проживания для каждого гостя, в том числе – для самого маленького. За границей появилось такое понятие, как отель family-friendly. И это вовсе не означает, что family-friendly отель – это место, предназначенное исключительно для отдыха с детьми. Вовсе нет. Просто маленьким постояльцам здесь должно быть так же удобно, как и взрослым.
Как выглядят номера отеля family-friendly
Чаще всего гостиницы, позиционирующие себя как family-friendly, предлагают гостям размещение в двухкомнатных номерах или апартаментах. Одна из комнат предназначена для родителей, а вторая – детская. Если позволяет номерной фонд, можно сделать разные категории номеров: в одних комната будет оборудована для детей до 3-4 лет, в других – от 4-5 и старше. Но стоит быть готовым к тому, что родители крох в возрасте до года будут просить поставить детскую кроватку в их комнате.
Отдельное внимание необходимо уделить безопасности. Это касается и мебели, и электричества, и окон. Позаботьтесь о том, чтобы розетки не находились в зоне досягаемости ребенка, а на окнах стояли ограничители.
Развлекательная программа
В зависимости от особенностей отеля, это может быть анимационная программа (например, если речь идет о пляжных средствах размещения), мастер-классы для детей или наличие игровой комнаты. Последняя может находиться отдельно или при ресторане или кафе.
Чаще всего родители отдают предпочтение отелю с детской площадкой. Разумеется, она тоже должна быть безопасной. Идеально, если она будет окружена изгородью, чтобы дети находились на закрытой территории. Стоит предусмотреть место для отдыха родителей, которые гуляют с детьми.
Предложите гостям детские игрушки, радио-няню, ракетки для бадминтона или другие принадлежности для игры на свежем воздухе напрокат. Можно даже организовать детские спортивные мини-соревнования.
Сделайте детское меню в кафе или ресторане
Детское меню – самый простой способ угодить маленькому гостю. А угодить родителям проще всего сделав доступные цены. Некоторые семьи готовы вовсе отказаться от путешествия с детьми только потому, что боятся «кусающихся» цен в ресторане. Докажите им, что это не так! В некоторых иностранных ресторанах подают детское блюдо вместе со взрослым бесплатно. Такая политика объясняется тем, что порция ребенка – невелика, соответственно – невысока и себестоимость. Поэтому проще обслужить ребенка бесплатно, но повысить при этом уровень лояльности к заведению.
Меню должно быть «гибким» - по просьбе родителей нужно исключать из него ингредиенты, на которые у ребенка аллергия. И не забудьте про оформление блюда – даже простая яичница с улыбкой из сосиски способна вызвать аппетит.
Отдельное внимание нужно уделить мебели. Стулья должны быть удобными и для совсем маленьких детей, и для ребят постарше.
Дополнительные услуги
Одна из привлекательных особенностей – наличие дополнительных услуг, включенных в стоимость номера.
В первую очередь – это бесплатный трансфер от аэропорта или железнодорожного вокзала. Если отель находится вдали от туристических мест, бесплатный трансфер до достопримечательностей или развлечений для детей станет решением проблемы.
Еще одно решение – комплект игрушек, который дарится каждому маленькому гостю.
Нельзя оставлять без внимания вопрос здоровья. Если позволяет бюджет отеля – заведите медицинский кабинет. Если такой возможности нет, узнайте адреса и телефоны ближайших медицинских центров, поликлиник, где способны оказать помощь ребенку. С коммерческими организациями можно заключить договор, на основании которого ряд медицинских услуг будет оказываться со скидкой.
И не забывайте спрашивать у самих маленьких постояльцев, что бы им хотелось видеть в отеле, какие развлечения и мастер-классы они хотели бы посетить.
Если в вашем отеле будет хорошо ребенку – хорошо будет и его родителям. Скорее всего, в их лице вы получите новых постоянных гостей.
Опубликовано: 18 августа 2017
Просмотров: 14385
Рубрики: Туристический бизнес, Гостиничный бизнес, Детский отдых, Новости гостиниц, Гостиничные новости
Регионы: Санкт-Петербург
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook