Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Размещено:
Файл Стандарты департамента Housekeeping (служба горничных) на английском
Уважаемый гость!
Скачивать файлы из архива могут только зарегистрированные пользователи. Если у Вас уже есть учетная запись на нашем портале, то, пожалуйста, авторизуйтесь. Если Вы у нас впервые, то, пожалуйста, зарегистрируйтесь.Информация:
Категория: Персонал, стандарты, процедуры и др.
Размер: 204 Кб
Модель распространения: платно
Скачиваний: 12
Дата обновления: 13 января 2011
Описание:
Стандарты департамента Housekeeping (служба горничных) на английскомContent:
1. Do not disturb policy 2
2. Extra beds and baby cots procedure 3
3. Housekeeping stock 4
4. The order of an arrangement of linen and subjects (the linen carriage) 5
5. Elevator cleaning 6
6. Entering the room 7
7. Guest laundry sorting 9
8. Keys 10
9. Sequence of cleaning the room 12
Room 12
Bathroom 12
10. Counting of laundry 14
11. Stripping the bed 15
12. Preparation and the organization of work on cleaning the rooms 16
13. Care of clients 18
14. Acceptance of room 19
15. Cleaning bathrooms 21
16. Cleaning occupied rooms 22
17. Cleaning vacant rooms 23
18. Turndown service 24
19. The organization of replacement of rooms 26
20. Washing and cleaning of clothes of clients 27
21. Cleaning service of public areas and offices 28
22. Finishing of cleaning 29
23. Non-standard procedures of cleaning 30
24. Phone Etiquette 31
25. Desinsection 32
26. Removing spots 33
27. Work with complaints of clients 34
28. Shift Handover 35
