Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Размещено:
Файл Первоклассный сервис
Уважаемый гость!
Скачивать файлы из архива могут только зарегистрированные пользователи. Если у Вас уже есть учетная запись на нашем портале, то, пожалуйста, авторизуйтесь. Если Вы у нас впервые, то, пожалуйста, зарегистрируйтесь.Информация:
Категория: Презентации
Размер: 3062 Кб
Модель распространения: бесплатно
Скачиваний: 841
Дата обновления: 26 января 2010
Описание:
Первоклассный сервисПервоклассный сервис как устойчивое конкурентное преимущество.
Расширение полномочий персонала «первой линии» - обязательное условие предоставления обслуживания высокого класса.
Мониторинг уровня сервиса. Показатели качественного обслуживания.
Спикер: Корнева Алла
Handbooks.ru
