Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Размещено:
Файл Внедрение стандартов и организация контроля
Уважаемый гость!
Скачивать файлы из архива могут только зарегистрированные пользователи. Если у Вас уже есть учетная запись на нашем портале, то, пожалуйста, авторизуйтесь. Если Вы у нас впервые, то, пожалуйста, зарегистрируйтесь.Информация:
Категория: Презентации
Размер: 1318.5 Кб
Модель распространения: бесплатно
Скачиваний: 771
Дата обновления: 26 января 2010
Описание:
Внедрение стандартов и организация контроляРазработка корпоративных стандартов: 6 основных причин для создания стандартов, внешние и внутренние, «жесткие» и «мягкие» стандарты, общие принципы и этапы проведения стандартизации, методы описания стандартов.
Внедрение стандартов: основные эффекты от работы по стандартам, шаги внедрения стандартов, проблемы стандартизации и условия их преодоления.
Мониторинг выполнения стандартов: внешний и внутренний контроль, оценка сотрудников, оценка удовлетворенности клиентов, оценка эффективности обучения. Оценочные листы.
Спикер: Корнева Алла
Источник: Handbooks.ru
