Файл Стандарты обслуживания в отеле (гостинице)

Информация:

Категория: Персонал, стандарты, процедуры и др.

Размер: 112 Кб

Модель распространения: платно

Скачиваний: 529

Дата обновления: 26 октября 2008

Описание:

Стандарты обслуживания в отеле (гостинице)

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

ПРИВЕТСТВИЯ И ПРОЩАНИЯ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБЕЩАННЫХ УСЛУГ. ПРЕВЫШЕНИЕ ОЖИДАНИЙ ГОСТЯ

РАБОТА С ЗАМЕЧАНИЯМИ И ЖАЛОБАМИ ГОСТЕЙ

ПОДДЕРЖКА КОЛЛЕГ

ПРАВИЛА ОТЕЛЯ

ДИСЦИПЛИНА