Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

Проблемы с Букингом

букинг

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2

#1 Ольга

Ольга

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 14 сообщений

Отправлено 20 Январь 2021 - 05:36

Добрый день, друзья, поделитесь опытом проблемного общения с Букингом. Суть конфликта, этим трудным летом воспользовались предложением Букинга - участием в двух программах продвижения (  бонусом было обещание перерасчет повышенной комиссии за июль и август) По факту перерасчет комиссии за июль мы получили, а за август нет. Заплатили комиссию за август с учетом уменьшения комиссии самостоятельно. И тут началось. Букинг считает эту сумму задолженностью и ни в какую не хочет сторнировать ее зачетом обещанного уменьшения комиссии за август. Заблокировали объект. Задолженность передали в юротдел. Все мои объяснения - в пустоту. Просто нет ответа. В ответ на претензию юротдела написала свою с требованием сделать перерасчет комиссии за август и  исчерпать суть претензий. Ответа нет. Что посоветуете? 



#2 Модератор Форума

Модератор Форума

    Интересующийся

  • Администраторы
  • Pip
  • 4 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 28 Январь 2021 - 19:55

Добрый день, друзья, поделитесь опытом проблемного общения с Букингом. Суть конфликта, этим трудным летом воспользовались предложением Букинга - участием в двух программах продвижения (  бонусом было обещание перерасчет повышенной комиссии за июль и август) По факту перерасчет комиссии за июль мы получили, а за август нет. Заплатили комиссию за август с учетом уменьшения комиссии самостоятельно. И тут началось. Букинг считает эту сумму задолженностью и ни в какую не хочет сторнировать ее зачетом обещанного уменьшения комиссии за август. Заблокировали объект. Задолженность передали в юротдел. Все мои объяснения - в пустоту. Просто нет ответа. В ответ на претензию юротдела написала свою с требованием сделать перерасчет комиссии за август и  исчерпать суть претензий. Ответа нет. Что посоветуете? 

 

О какой сумме идёт речь, что-то мне подсказывает что проще заплатить или перестроить входящий поток бронирований вложив труд и деньги, например, в собственный сайт



#3 Ольга

Ольга

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 14 сообщений

Отправлено 29 Январь 2021 - 06:56

Свой сайт есть, заявки приходят 50/50, половина  с сайта, половина с агрегаторов , в том числе и Букинг. Сумма небольшая, но даже не в деньгах дело, в принципе. У нас небольшой бизнес. работаем только летом. Мы свою часть договора выполнили, а Букинг - большой и сильный ведет себя , как мелкий мошенник... Дважды переписывал правила участия в программе, сохранили себе оба варианта, трижды переносил сроки зачета, зачет за июль сделал только после многочисленных напоминаний...Вчера, кстати, получили очередное напоминание о долге, отправили очередное объяснение и требование о зачете...Ждем ответа...







Темы с аналогичным тегами букинг

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей