Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

Новость: ​Использование Channel manager для управления электронными каналами


Сообщений в теме: 23

#1 Екатерина Гаврилова

Екатерина Гаврилова

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 3 сообщений

Отправлено 09 июля 2014 - 09:15

В связи со стремительным развитием туризма, гостиничный бизнес с каждым днем обдумывает все большее количество деловых людей, никогда не занимавшихся предоставлением жилья ранее. И, безусловно, каждый, кто решил встать на этот путь, имеет все шансы...
Читать целиком

#2 Екатерина Гаврилова

Екатерина Гаврилова

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 3 сообщений

Отправлено 09 июля 2014 - 09:15

Да, channel manager сейчас здорово автоматизирует весь процесс бронирования настолько, что тратится минимум времени администратора..
В этом плане неплох wubook.. Там система управления синхронизируется с чанелом, только для совсем малых отелей.. а если отель побольше, вот тут уже не совсем удобно..

#3 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 083 сообщений

Отправлено 09 июля 2014 - 10:15

..только для совсем малых отелей.. а если отель побольше, вот тут уже не совсем удобно..

Екатерина, 

А что не так с большими отелями?



#4 Екатерина Гаврилова

Екатерина Гаврилова

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 3 сообщений

Отправлено 09 июля 2014 - 11:00

 

..только для совсем малых отелей.. а если отель побольше, вот тут уже не совсем удобно..

Екатерина, 

А что не так с большими отелями?

 

По функциональности у вубука достаточно простая система управления, для среднего или большого отеля стоило бы добавить много других критериев.
больше open doors справляется, на мой взгляд.. (odms.pro), поскольку функциональность больше, и модуль брони есть (бесплатный, без процентов от брони) и чанел внутри системы синхронизированный.. т. е. фактически 2 в 1 все.. и цена пониже.
а вубук хорош либо один сам по себе как чанел, либо для хостела, либо для небольшого отеля.



#5 Ирина Гусакова

Ирина Гусакова

    Интересующийся

  • Новичок
  • 1 сообщений

Отправлено 10 июля 2014 - 08:34

Коллеги, какие есть мнения о channel manager от Travelline?

#6 Светлана В.

Светлана В.

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 6 сообщений

Отправлено 11 июля 2014 - 07:32

Как раз выбираем систему для хостела на 200 мест, господа, поделитесь опытом, чтобы не ошибиться.

#7 Щенкова Надежда Юрьевна

Щенкова Надежда Юрьевна

    Интересующийся

  • Новичок
  • 1 сообщений

Отправлено 16 июля 2014 - 14:20

Мы выбирали разные варианты channel manager, но остановились на варианте от Travelline.

Нас все устраивает, достаточно простой в управление, проблем с загрузкой каналов нет, сопровождающий менеджер всегда на связи и по всем вопросам помогает если они возникают.



#8 Александр Кучеренко

Александр Кучеренко

    Интересующийся

  • Новичок
  • 1 сообщений

Отправлено 16 июля 2014 - 16:02

TravelLine считаю лучшим chanel manager + подключен модуль онлайн бронирования. Не могу сказать, что я эксперт по chanel manager, но этот не первый. Теперь почему TravelLine?
1. Поддержка супер, любой вопрос оперативно и доходчиво. Помощь на любом этапе работы.
2. Экстранет интуитивно понятен и грамотно расположен.
3. Множество дополнительных услуг, которые входят в пакет. (например мобильная версия сайта, верстка модуля на сайт и др.)
4. Удобная работа с анкетами.
5.Мгновенная синхронизация.
6. Система отчетности.(фильтр по каналам продаж, быстрая сверка и там же запрос документов)
7. Закрытие, открытие, остановка продаж - на дату, групповая - всё гут.
Из минусов:
1. Пока нет синхронизации с нашей системой управления.

#9 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 083 сообщений

Отправлено 19 июля 2014 - 10:50

....

1. Пока нет синхронизации с нашей системой управления.

Вот по этому критерию в первую очередь и надо выбирать channel-manager. Потому как основное его предназначение - по максимуму избавить вас от ручной работы.



#10 Волвенкова Юлия Андреевна

Волвенкова Юлия Андреевна

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 193 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 21 июля 2014 - 11:24

Travelline channel manager- это новый продукт от  ведущей компании по разработке и установке окон бронирования. Продукт новый, поэтому еще не совсем отработан. Но уже очень удобный! Разработан отельерами для отельеров Если выбирать между wubook и travelline, однозначно travelline, а если выбирать между нашими и зарубежными channel manager, то только зарубежные! Они еще на шаг впереди от наших примеров. Из таких могу назвать ParityRate, Site2Site и, конечно, знаменитый и самый лучший сервис, но жутко дорогой, Travelclick. 


Консалтинг достойно управляем отелями, обеспечиваем загрузку, улучшаем ADR и увеличиваем REVPAR and GOPPAR

#11 Елена Малышева

Елена Малышева

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 2 сообщений

Отправлено 21 июля 2014 - 15:48

Travelline channel manager- это новый продукт от  ведущей компании по разработке и установке окон бронирования. Продукт новый, поэтому еще не совсем отработан. Но уже очень удобный! Разработан отельерами для отельеров Если выбирать между wubook и travelline, однозначно travelline, а если выбирать между нашими и зарубежными channel manager, то только зарубежные! Они еще на шаг впереди от наших примеров. Из таких могу назвать ParityRate, Site2Site и, конечно, знаменитый и самый лучший сервис, но жутко дорогой, Travelclick. 

 

Юля, спасибо! А что есть такого в зарубежных продуктах для российского отельера, чего нет в нашем channel manager?



#12 Елена Малышева

Елена Малышева

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 2 сообщений

Отправлено 21 июля 2014 - 15:49

 

....

1. Пока нет синхронизации с нашей системой управления.

Вот по этому критерию в первую очередь и надо выбирать channel-manager. Потому как основное его предназначение - по максимуму избавить вас от ручной работы.

 

 
Хотелось бы добавить про связки с АСУ. Мы связали "TravelLine: channel manager" с OPERA/Fidelio, epitome PMS, «Эдельвейс», Intellect Style, «1С: Отель», Shelter, «БИТ.Отель», Amadeus и SmartHotel.
 
Если отель просит связку, мы идем навстречу и делаем запрос в АСУ. Другой вопрос - готова ли сама АСУ технически. Если готова, то интеграция - это просто вопрос времени. 


#13 Малышева Елена

Малышева Елена

    Активный участник

  • Отельеры
  • 22 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 21 июля 2014 - 16:17

Travelline channel manager- это новый продукт от  ведущей компании по разработке и установке окон бронирования. Продукт новый, поэтому еще не совсем отработан. Но уже очень удобный! Разработан отельерами для отельеров Если выбирать между wubook и travelline, однозначно travelline, а если выбирать между нашими и зарубежными channel manager, то только зарубежные! Они еще на шаг впереди от наших примеров. Из таких могу назвать ParityRate, Site2Site и, конечно, знаменитый и самый лучший сервис, но жутко дорогой, Travelclick. 

Кстати, Юля, добавлю, что зарубежные решения вряд ли связаны с АСУ как наш channel manager. 



#14 Василевская Елена Игоревна

Василевская Елена Игоревна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8 сообщений

Отправлено 22 июля 2014 - 12:25

Однозначно, без автоматизации системы управления продажами сегодня никак нельзя. Использую travelline - все очень устраивает.

#15 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 581 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 22 июля 2014 - 19:30

 

Кстати, Юля, добавлю, что зарубежные решения вряд ли связаны с АСУ как наш channel manager. 

 

 

Довольно сомнительное предположение...
 



#16 Малышева Елена

Малышева Елена

    Активный участник

  • Отельеры
  • 22 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 23 июля 2014 - 10:56

 

 

Кстати, Юля, добавлю, что зарубежные решения вряд ли связаны с АСУ как наш channel manager. 

 

 

Довольно сомнительное предположение...
 

 

Олег, я, к сожалению, пропустила слово "российскими". Мысль была такая, что наши продукты (как модуль на сайт, так и channel manager) имеют связки с российскими АСУ, которыми пользуются наши клиенты-отели.



#17 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 581 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 23 июля 2014 - 11:21

))

Но, в любом случае, не следует забывать о возможности доработок. Цена такой доработки (в сравнении с ценой "комплекса") - копеечная. А работать западный аналог будет несравнимо лучше.



#18 Малышева Елена

Малышева Елена

    Активный участник

  • Отельеры
  • 22 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 23 июля 2014 - 16:37

))

Но, в любом случае, не следует забывать о возможности доработок. Цена такой доработки (в сравнении с ценой "комплекса") - копеечная. А работать западный аналог будет несравнимо лучше.

Когда вы пишите "несравнимо лучше" про западные аналоги, что вы подразумеваете? О каких конкретно технических характеристиках идет речь? 

 

В плане стоимости связки. У каждой АСУ своя стоимость интеграции с другими IT-решениями, и не всегда она копеечная для гостиницы.


Сообщение отредактировал Малышева Елена: 23 июля 2014 - 16:38


#19 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 581 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 23 июля 2014 - 18:04

Прежде всего - надёжность.

Цена доработок, безусловно, разнится. Но с другой стороны, ряд (довольно широкий) интеграторов просто "ломят" цены, пользуясь беспечностью (неграмотностью и тд) некоторых отельеров.

Для примера приведу один из дорогих вариантов: доработка у "либры" стоит 500 долл. Но для выгрузки в тот же 1С, иногда, платят несколько раз (по 500), т.к. многие просто не знают чего им нужно... В то же время, другие, платят один раз (и то, чтобы код не ломать), т.к. работы там на 5 минут...

И, если, комплекс Либра+Инхова+1С+Общепит (Рарус, либо Р-кипер)+ разные плюшки обходится предприятию от 50 тыс долл, то стоимость доработок на этом фоне очень не велика. Как-то так...



#20 Викторова Екатерина

Викторова Екатерина

    Интересующийся

  • Новичок
  • 1 сообщений

Отправлено 24 июля 2014 - 11:36

Наша дружба и продуктивная работа с компанией Travelline началась еще в 2010 году с установки модуля бронирования на официальный сайт сети.

С конца 2013 года HELIOPARK Hotels & Resorts активно подключает все отели к  ChM Travelline. На это есть много причин:

1.       Удобный интерфейс, который постоянно оптимизируется и обновляется

2.       Быстрая и качественная тех.поддержка. Даже самые сложные вопросы решаются в течение одного рабочего дня.

3.       Экстранет, позволяющий оперативно реагировать на ситуацию на рынке и контролировать продажи

4.       Связка с Epitome PMS и Opera PMS

5.       Оперативное подключение к известным каналам онлайн продаж

6.       Возможность использования дополнительных услуг и сервисов

7.       Электронная система отчётности



#21 Малышева Елена

Малышева Елена

    Активный участник

  • Отельеры
  • 22 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 24 июля 2014 - 17:08

Прежде всего - надёжность.

Нареканий в ненадежности мы не получали. А вот благодарности за высокую скорость обновления информации в каналах и скорость уведомлений отеля о бронях - постоянно :) 



#22 Малышева Елена

Малышева Елена

    Активный участник

  • Отельеры
  • 22 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 24 июля 2014 - 17:13

Наша дружба и продуктивная работа с компанией Travelline началась еще в 2010 году с установки модуля бронирования на официальный сайт сети.

С конца 2013 года HELIOPARK Hotels & Resorts активно подключает все отели к  ChM Travelline. На это есть много причин:

1.       Удобный интерфейс, который постоянно оптимизируется и обновляется

2.       Быстрая и качественная тех.поддержка. Даже самые сложные вопросы решаются в течение одного рабочего дня.

3.       Экстранет, позволяющий оперативно реагировать на ситуацию на рынке и контролировать продажи

4.       Связка с Epitome PMS и Opera PMS

5.       Оперативное подключение к известным каналам онлайн продаж

6.       Возможность использования дополнительных услуг и сервисов

7.       Электронная система отчётности

Огромное спасибо за такой подробный отзыв, Екатерина. Передам проектной группе по channel manager, им будет приятно прочесть. 



#23 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 581 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 24 июля 2014 - 18:36

Оперативно  :ph34r:



#24 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 485 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 24 июля 2014 - 21:06

Оперативно  :ph34r:

:D__  )) __  :D





Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей