Тема недели
В рамках официального открытия выставки в приветственным слове, переданном организаторам мероприятия, к организаторам и участникам обратился Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Дмитрий Николаевич Чернышенко.
Экспертная оценка качества и сервиса в индустрии гостеприимства. Получать или не получать "звезды"?
Контактная информация
Дата: с 2013-10-22 10:00:00 по 2013-10-22 13:00:00
Город: Санкт-Петербург
Рубрика: Вебинары
Адрес: Санкт-Петербург
Контакты: 8 (911) 26 000 99 Кокшарова Елена Сергеевна
Описание
КОМУ ПОЛЕЗЕН? - директорам гостиниц и малых отелей; - директорам по развитию гостиничных комплексов; - старшим менеджерам по оперативному управлению отелями. КАКИМИ НАВЫКАМИ БУДУТ ВЛАДЕТЬ СЛУШАТЕЛИ? - понимание необходимости, или наоборот ненужности сертификации для своего отеля. ПРОГРАММА СЕМИНАРА Специально для наших слушателей мы пригласили ведущего эксперта по гостиничной сертификации на Северо-Западе и одного из лучших специалистов в России - чтобы разъяснить, для чего гостиничным предприятиям получать сертификацию на "звезды", какие в этом плюсы и выгоды для предприятия. У наших слушателей будет возможность вживую задать эксперту по сертификации интересующие вопросы. Программа семинара: 1. Сертификация и классификация гостиниц в России. Все «за» и «против». Новые стандарты. 2. Преимущества отелей подтвердивших соответствие услуг нормативным требованиям. 3. Затраты на сертификацию и классификацию и возврат инвестиций. 4. Как подготовиться к классификации на «звезды»: аудит, рекомендации. 5. Стандарты сервиса как способ снижения затрат и формирования лояльности гостей. Дата проведения: 22.10.2013 Время начала: 10:00 МСК Продолжительность: 180 мин. Цена: 4 000 р.
