Одновременно несколько туристов подали жалобы на туристическую фирму «Трайв-тур» города Санкт-Петербурга. В их жалобах говорилось о том, что фирма не выполнила ряд своих обязательств, в результате чего российские путешественники были вынуждены повторно оплатить свои путёвки.

Об одном случае сообщает Интерфакс: туристическая фирма вместо трёх недель в итальянской гостинице оплатила всего три дня проживания. Тогда в компании жалобу приняли, заявив, что случился «технический сбой во взаиморасчетах с принимающей стороной». Тем не менее, российской путешественнице пришлось второй раз внести свои деньги за проживание в гостинице.

О другом случае, рассказывалось в новостях телеканала «Санкт-Петербург»: сотрудники компании прислали поддельный ваучер на проживание в отеле категории пять звёзд, и авиабилеты были оплачены всего в одну сторону. В отеле сказали, что компания не бронировала проживание в номере. После звонка директору турфирмы, было озвучено, что вопрос обязательно решится. Но в итоге ничего не изменилось и туристам пришлось самостоятельно оплачивать проживание. Также на обратном пути, уже при регистрации на рейс, туристы узнали, что их билеты не оплачены, и им пришлось покупать билеты за очень большие суммы лишь бы вернуться обратно домой.

Издание «Фонтанка.ру» также пишет о жалобах туристов. В статье пишется о том, что из-за неправомерных действий компании «Трайв-тур» заслуженные артисты России Наталья и Василий Тимченко (выступающие в цирке) были вынуждены повторно заплатить за свой оплаченный отдых. В издании сообщается, что турфирма принимала своих клиентов в арендуемом офисе в бизнес-центре на Невском проспекте, дом 80. Но в течение нескольких последних дней в офисе никого нет, приходят только клиенты, которые безуспешно пытаются найти Антонину Соколову.

«Русская служба новостей» смогла связаться с директором фирмы. В беседе с радиостанцией она сделала заявление о том, что проблемы с подтверждением оплат номеров в иностранных гостиницах, действительно, есть, но они носят частный характер и никаким образом не связаны с прекращением деятельности агентства. Она отрицает факт мошенничества и то, что нарушения являются многочисленными. Также она сказала о том, что никто из клиентов фирмы, находящихся за границей, не был брошен.

Ирина Щеголькова - пресс-секретарь Ростуризма рассказала о том, что в ведомстве нет официальной информации о прекращении деятельности туристической фирмы «Трайв-тур».