Вакансия: Управляющий

Город: Москва

Название должности: Управляющий

Специализация: Размещение, обслуживание гостей

Дата добавления: 18 апреля 2016

Дата обновления: 18 апреля 2016

Зарплата: от 20 000 руб.

Занятость: 5/2

График работы: полная занятость

Обязанности:

- Обеспечивает безукоризненную работу Службы приёма и размещения, Хозяйственной службы, Службы главного инженера, Отдела телекоммуникаций, Службы номерного фонда, Служба безопасности. Добивается, чтобы эти отделы были результативными;

- Разрабатывает, согласовывает и контролирует текущие программы по деятельности подчинённых отделов;

- Лично инспектирует подчинённые области, осуществляя надзор за их деятельностью с целью поддержания эффективного производства;

- Проводит планёрки с руководящим составом подчинённых подразделений, где координирует их повседневную деятельность;

- Добивается выполнение плана по продаже дополнительных услуг отеля (сувениры, прачечная, трансфер);

- Проводит обучение (в виде семинаров) с персоналом по сервису, профессиональному этикету;

- Контролирует, как исполняются услуги, тем самым выполняя функции отдела контроля качества. Находясь в непосредственном контакте с гостями, выявляет пробелы в обслуживании, и тут же устраняет их, чтобы гость был доволен. При необходимости, выписывает направление на коррекцию сотруднику, нуждающемуся в ней;

- Делает ежедневные обходы подразделений по проверочному списку, оценивает уровень комфорта и сервиса, оказываемых гостю услуг;

- Координирует действия подчиненных подразделений, чтобы производимая ими работа была на высоком уровне, а у гостя после посещения отеля возникало желание возвращаться вновь и вновь;

- Анализирует гостевые анкеты, и делает выводы.

Общее описание условий работы:

Качественно и своевременно подготовленные к продаже и переданные в руки потребителей, при безупречном сервисе и с необходимыми качественными дополнительными услугами, номера и общественные помещения.

Возраст в годах: не указано

Требуемое образование: не указано

Требуемый опыт: 3-6 лет

Требования к квалификации, знания и навыки:

- Специалист, который прошел путь в пятизвездочных отелях от рядового сотрудника до генерального менеджера, хорошо понимающий технологию работы отеля;

- Специалист, который желает и способен много и постоянно обучаться;

- Наличие полностью реализованных пятизвездочных проектов в гостиничном бизнесе.

Название компании: ООО Бизнес-отель Татарстан

Описание компании:

«Татарстан» – самая большая бизнес-гостиница в Набережных Челнах. Ее категория – 3*, но по оценкам экспертов она полностью соответствует требованиям, предъявляемым к 4 и обладает высокими званиями.

Адрес: Набережные Челны поселок ГЭС улица Гидростроителей дом 18

Контактное лицо: менеджер по кадрам

Контактный телефон: +7 8552 37-62-00

Сайт компании: http://www.tatarstan-hotel.ru/