Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

Нужна pms для моего отеля. Порекомендуйте, пожалуйста ,под мои запросы какую либо.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 14

#1 иванов дмитрий степанович

иванов дмитрий степанович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 7 сообщений

Отправлено 12 января 2020 - 05:38

данные по отелю
28 номеров
кухни и завтраков нет.
Нужно:
1.
а)шахматка, с возможностью сдачи не только по суткам но и по часам. Например один час продления номера у меня стоит 100 рублей. Если люди приезжают раньше расчетного времени заселения-12.00 или выезжают позже расчетного времени выселения (12.00) они часто хотят продлить почасово.Надо дать им такую возможность. Зачит в шахматке должна быть такая опция. Часто бронируют на букинге, приезжают рано утром и хотят доплатить за раннее заселение .Надо дать такую возможность .
б)Надо сделать невозможным левое продление по часам когда администратор ложит деньги от почасового продления себе в карман.Для этого нужны электронные замки и карты.А значит psm должна иметь блок взаимодействия с электронными замками .Например пожил человек сутки у него расчетный час выезда 12.00. Допустим в 11.00 он захотел продлить еще на 4 часа .Он идет на ресепшн,доплачивает еще 400 рублей за 4 часа (наличными или картой через пос терминал) ,при этом автоматически пробивается чек  и только потом у админа  появляется техническая возможность продлить карту гостя которая открывает электронный замок в номере  еще на 4 часа.Нет пробитого кассового чека-нет возможности запрограмировать карту от электронного замка.Это для борьбы с левыми заселениями.Далее ,после пробития чека админ берет  карту гостя ,прикладывает ее к програматору и карта продляется еще на четыре часа.
в) Необходима возможность создания разных тарифов.Например- снять номер всего на три часа стоит 1000 руб. Парочки часто так снимают покувыркаться. След тариф-почасовое продление по 100 руб час.Это для тех кто уже сутки прожил и хочет еще на несколько часов продлить. 
г) Нужна возможность возврата денег. Надо человеку сьехать раньше или номер ему не понравился- деньги надо вернуть независимо наличкой он оплатил или через пос терминал. Карта от замка соответственно автоматически при этом должна аннулироваться. (Это    для борьбы с левыми заселениями )
д)Также нужна автоматическая напоминалка админу в psm  что оплаченное время проживания гостя в таком то номере истекает черз час,два,три и  надо идти требовать с него доплату или пусть выселяется в расчетный час .
 
2. модуль бронирования который можно прикрутить к сайту на вордпрес-желателен .
 
3. обязательна возможность програрмирования карт по которым одновременно вход в номер и проход через турникет в лобби.У меня будет турникет на входе.Карточку от номера приложил- прошел через турникет . Второй раз по ней не пройти и второму человеку ее передавать бесполезно..Сначала надо выйти обратно через турникет а только потом сможешь опять по этой карточки войти.Это называется antipassback .. Это для борьбы с приводом гостей в номера. Админ и охранник ведь не телепаты- и не могут всех постояльцев запомнить в каком номере кто живет когда этих номеров 28 и гости туда сюда ходят бесконечно. А турникет решает эту проблему.Есть карточка у тебя- войдешь.И больше с собой никого по своей карточке провести не сможешь.Если вас двое в номер заселилось то у каждого из вас своя карточка от номера которая и турникет открывает.Вот каждый по своей карточке и будет входить. Вывод- необходима возможность связи psm системы с турникетом. 
 
4.привязка онлайн кассы к псм обязательна .Без нее никак . Пробили чек- появилась возможность выписать карту от электронного замка. Не пробили чек- карту не выпишешь и в номер не зайдешь. 
 
5. привязка терминала оплаты по картам обзательна.Много гостей хотят расчитываться безналом.
 
6. ченел менеджер.Хотя это опционально. Можно позже какой то ченел менеджер прикрутить к псм. например вубукинг или подобный.но возможность взаимодействия с ченел менеджерами обязательна для псм. Автоматическое изменение тарифоф на всех сайтах при их изменении в псм- это обязательно .
 
7.Удаленный доступ к псм обязательен что бы я мог просматривать состояние и данные по админ паролю из другого города онлайн и менят тарифы удаленно и просматривать логи замков -кто когда куда заходил и просматривать оплаты за номера -когда и кто и сколько платил.Это значит что? Значит что замки будут онлайн через вай фай и будут предавать инфо от том кто когда в номер заходил онлайн в псм ,а я уже удаленно буду просматривать.Это опять же для борьбы с левыми заселениями.Есть другой вариант- приезжать раз в месяц и бегать со считывателем замков от номера к номеру а потом сверять логи заселений и оплаты.Это очень трудно и легко запутаться. Мне легче каждый день,с утреца проснуться и полчаса потратить на проверку предыдущего дня .Просмотреть удаленно онлайн логи замков,просмотреть удаленно  оплаты по кассе и пос терминалу,просмотреть записи камер-кто куда заходил,послушать удаленно записи камер со встроенным  микрофоном на ресепшене- как админы общаються с гостями,не грубят ли,не заселяют ли пьяных ,(запрещено) не заселяют ли больше человек в номер чем разрешено и т.д и т.п.. Сделать выводы.Наложить взыскания немедленно -на следущий день после нарушения .При этом находясь далеко-может быть даже за тысячи км от гостиницы. Или ,как вариант,поручить эти ежедневные проверки какому то человеку аудитору. 
Я считаю что проверять надо каждый день а не раз в месяц,неделю.Так эффективнее. Пресекать нарушения на следущий же день а не через месяц неделю.
 
8.установка всей системы на компьютер блок или ноутбук на стойке администратора. Никаких облаков!
 
9.Одно рабочее место с возможностью добавления еще одного или двух рабочих мест с раздельными правами доступа и функционалом.
 
10.Повторюсь- нужны какие то системы по борьбе с левыми заселениями постояльцев администраторами.Например невозможно выдать карту от замка номера гостю если он еще не оплатил и  еще не пробит чек через онлайн кассу.  
 
11.Выгрузка базы в ексель обязательна и на флешку,архивация  автоматическая  на жесткий диск или в облако обязательна. Кто знает когда сгорит комп на которой псм установлена.В любой момент это может случиться. Возможность удалять данные за предыдущие годы или месяцы обязательна
 
12. фмс модуль нужен.
 
13. Контроль рабочего времени работников-кто когда пришел и ушел на работу, возможность видеть кто, куда и когда из них заходил в гостинице по своим картам работника.
 
14. Возможность учета работы горничных-когда и кто какие номера из них убирал и сколько соответственно заработал. у меня сдельная оплата за убранные номера .Учет расхода хоз принадлежностей и моющих
 
15. Возможность ведения блек листа постояльцев по номеру паспорта,документа ,фио дате рождения обязательна.
 
16. Возможность учета рабочего времени админов.что бы было видно  когда и кто из них какие номера заселял. у меня сдельная оплата за заселения
 


#2 иванов дмитрий степанович

иванов дмитрий степанович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 7 сообщений

Отправлено 12 января 2020 - 10:29

17 интеграция с датчиками движения. если в номере кто то есть датчик срабатывает когда это пребывание не оплачено



#3 Sergei Pavlov

Sergei Pavlov

    Администратор

  • Администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 116 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 января 2020 - 12:26

Дмитрий , обратите ваше внимание на pms https://hotelinstinct.com/

Очень удобный интерфейс , удобные опции, интеграция. Как раз продукт будет содержать фмс модуль, новейший и современный и не только . 

Если нужны подробности , можно обратиться к нам за консультацией . есть тестовый режим .

Мы поможем выбрать вам оптимальный вариант .

Оставьте Ваш телефон или почту , по которой можно с вами связаться .

 

17 интеграция с датчиками движения. если в номере кто то есть датчик срабатывает когда это пребывание не оплачено



#4 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 089 сообщений

Отправлено 12 января 2020 - 22:14

Дмитрий , обратите ваше внимание на pms https://hotelinstinct.com/

Дмитрий же написал:

8.установка всей системы на компьютер блок или ноутбук на стойке администратора. Никаких облаков!



#5 Модератор Форума

Модератор Форума

    Модератор Форума Prohotel.ru

  • Администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 146 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 02 февраля 2020 - 16:22

17 интеграция с датчиками движения. если в номере кто то есть датчик срабатывает когда это пребывание не оплачено

 

Данный тип модуля возможно разработать отдельно, это не займёт много времени и сил


Изменения и правки вносимые от имени портала Prohotel являются обязательными, вы можете их игнорировать, но это не изменит последствий.

#6 Модератор Форума

Модератор Форума

    Модератор Форума Prohotel.ru

  • Администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 146 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 02 февраля 2020 - 16:23

 

Дмитрий , обратите ваше внимание на pms https://hotelinstinct.com/

Дмитрий же написал:

8.установка всей системы на компьютер блок или ноутбук на стойке администратора. Никаких облаков!

 

 

по какой причине вы возражаете против облачной системы, на сегодняшний день это очень актуально по многим причинам


Изменения и правки вносимые от имени портала Prohotel являются обязательными, вы можете их игнорировать, но это не изменит последствий.

#7 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 03 февраля 2020 - 02:34

Основная причина - слишком часто облачные сервисы (внезапно) прекращают свое существование. Множество отельеров попали в такую и подобную ситуацию.

#8 Алексей Семененко

Алексей Семененко

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 100 сообщений

Отправлено 03 февраля 2020 - 07:40

Я продать вам ничего не смогу, но случай интересный =)

Может пригодится информация. Мне нравится прикидывать такие варианты, а вы поймете тонкие места и сможете задать продажникам правильные вопросы.

 

При некоторых поблажках Шелтер можно натянуть, причем даже Лайт (20.000 до 35 номеров) с модулями связи с замковой системой (15.000), ChannelManager (15.000), если собственный модуль, то есть шаблон модуля и xml-шлюз(старый, но живой) на PHP (33.000), связь с ФМС через Контур или СБИС (15.000).

ККТ "бесплатно" (Штрих и производные, Атол и производные), но интерфейс связи с банковским терминалом стоит денег (21.000) и работает только со Сбербанком. 

 

Это стоимость ПО с официального сайта без пуско-наладки и дописки специфических отчетов, если они потребуется.

Приобретается один раз и навсегда без доплат, скрытых платежей, комиссий и вот этого всего. Lifetime с физическим ключом защиты. 

 

По всем незатронутым вопросам - всё хорошо и подразумевается, что оно будет работать. Какие-то "рабочие" я отдельно прокомментировал.

 

Контроль за выпуском карты организуется из "коробки" - запрещаем изготовление ключей на брони (только на поселения), а поселения запрещаем без проведённой оплаты. То есть админ завел бронь, оплатил, заселил, выпустил карту.

 

Количество рабочих мест не ограничивается.

Доступ к программе можно организовать для ПК с выходом в интернет (веб-интерфейса нет, но за деньги возможен любой каприз).

 

Для такого размера база будет расти совсем не быстро, легко настроить резервное копирование куда угодно.

 

 

_________________________________________________________________________________________________________

Но вот вопросы на стыке со СКУДом и про горничных смущают.

 

Горничные только для полной версии (72.300 на 28 номеров) отдельным модулем (33.000). И в любом случае нужен человек, который регулярно это контролирует, возможно обойтись вариантами дешевле/бесплатнее. 

 

Подвопросные вопросы:

 

1б. "Левое продление."

Не уверен, что это реализано. Точно есть контроль по отчетам, но это не превентивный запрет.

Возможно можно исхитриться и запретить изменять поселение, но тут надо много раз подумать стоит ли так делать, т.к. отчетность будет воспринимать продление как новые заезды этих же гостей. Но их можно "выделить".

 

1д. "Автонапоминание об окончании оплаченного времени."

Напоминания есть. Но автоматического, которое мониторит оплаченное время - нет. Можно доработать (за деньги, возможно сопоставимые со стоимостью ПО). 

 

11. "Регулярное удаление данных из базы."

Удаление данных делается через разработчика за деньги. Можно раз написать скрипт (заплатить за его разработку) и регулярно использовать. Но надо понимать что хотим удалять, а что оставлять. И зачем. Иногда проще для аналитики оставить всю картину, а для отчетности в госстат и прочие органы статистики доработать отчеты, исключив оттуда "часовиков" и прочие особенности.

 

13. "Кто из работников когда пришел и ушел, куда зашел по дороге."

Вопрос это про СКУД и служебную часть замковой системы. Такой интеграции нет.

 

14. "Горничные."

Можно попробовать найти отдельный продукт с красивым и удобным интерфейсом.

 

16. "Отчет по работе администратора."

+, но только в виде какого-то отчета по действиям администратора. Но если за смену "ничего" не сделано, то будет только перевод смены.

 

17. "Интеграция с датчиком движения в номерах."

Интеграции нет. Есть кейсы про освещение в номерах, которое включается после оплаты (для бань, например), но это не из этой оперы.


Сообщение отредактировал Алексей Семененко: 03 февраля 2020 - 07:44


#9 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 03 февраля 2020 - 11:54

Дмитрий, прочел ваше ТЗ. Есть момент, на который хотел бы обратить внимание.
Слишком сложная схема борьбы с возможными злоупотреблениями.
Турникет - вечный раздражитель для гостей и для васё в конечном итоге (скандалы, плохие отзывы, постоянное обслуживание)
Невозможность выдать/продлить ключь-карту без оплаты (всегда наличествуют ситуации когда без этого не обойтись-групповые заезды, заезды с оплатой через р/счет, vip гости...). Можно, конечно, использовать "мастер-карту" но это отвлечение админа и, опять же, контроль за этой картой.
WiFi замки и датчики присутствия в номерах. На деле оно того не стоит. Проверенные системы стоят не дешево и требуют постоянного внимания (ибо тоже виснут...иногда часто).
ПС. 28 номеров - это не так уж много и при толковой кадровой политике, случаи злоупотреблений можно предотвратить более простыми, проверенными методами.
  • Ilya Basalyga и Алексей Семененко это нравится

#10 Алексей Семененко

Алексей Семененко

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 100 сообщений

Отправлено 03 февраля 2020 - 12:42

А слона я и не приметил)

 

Интеграция с турникетом есть, но только с полной версией (72.300 вместо 20.000 за Лайт) и нужен доп модуль связи с турникетом (вроде те же 15.000).



#11 иванов дмитрий степанович

иванов дмитрий степанович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 7 сообщений

Отправлено 09 февраля 2020 - 06:50

Дмитрий, прочел ваше ТЗ. Есть момент, на который хотел бы обратить внимание.
Слишком сложная схема борьбы с возможными злоупотреблениями.
Турникет - вечный раздражитель для гостей и для васё в конечном итоге (скандалы, плохие отзывы, постоянное обслуживание)
Невозможность выдать/продлить ключь-карту без оплаты (всегда наличествуют ситуации когда без этого не обойтись-групповые заезды, заезды с оплатой через р/счет, vip гости...). Можно, конечно, использовать "мастер-карту" но это отвлечение админа и, опять же, контроль за этой картой.
WiFi замки и датчики присутствия в номерах. На деле оно того не стоит. Проверенные системы стоят не дешево и требуют постоянного внимания (ибо тоже виснут...иногда часто).
ПС. 28 номеров - это не так уж много и при толковой кадровой политике, случаи злоупотреблений можно предотвратить более простыми, проверенными методами.

здравствуйте. подскажите вкратце пожалуйста какие именно методы



#12 иванов дмитрий степанович

иванов дмитрий степанович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 7 сообщений

Отправлено 09 февраля 2020 - 06:51

сейчас выбираю между 1с отель и бит отель. не знаю какая лучше. одно из глвных уловий интеграция с замками. из китая закажу замки орбита онлайновые.



#13 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 09 февраля 2020 - 12:45

здравствуйте. подскажите вкратце пожалуйста какие именно методы

Четкие инструкции основанные на взаимном контроле 3-х служб - охрана (при малом штате это может быть система видеонаблюдения), горничны и ресепшн. + постоянный (желательно ежедневный) контроль со стороны управляющего

#14 иванов дмитрий степанович

иванов дмитрий степанович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 7 сообщений

Отправлено 11 февраля 2020 - 03:48

 

здравствуйте. подскажите вкратце пожалуйста какие именно методы

Четкие инструкции основанные на взаимном контроле 3-х служб - охрана (при малом штате это может быть система видеонаблюдения), горничны и ресепшн. + постоянный (желательно ежедневный) контроль со стороны управляющего

 

видеокамеры уже установил. все двери в номера покрыты видеонаблюдением. запись по движению настроил.Хотя они и кривовато записывают,но иных альтернатив нет...И вот  сидишь и смотришь записи по датчикам движения-кто и когда заходил в номер. потом сверяешь с журналом заселений - проверяешь нет ли неученых в журнале постояльцев..... тягомотно конечно- отсматривать записи по датчикам движения по каждой камере за весь день,сверять с журналом...пара часов в день убивается на это. но иного решения я пока не придумал... .Этот ежедневный контроль с моей стороны присутствует конечно...без этого никак. Охранник пока не нужен-обхожусь без него...Подскажите -взаимный контроль горничных и ресепшн-как это делается ?



#15 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 11 февраля 2020 - 20:16

Отсматривать все видео (или основную массу) и сверять с другими данными -это не вариант. Нужна системность. К примеру места где пересекаются/расходятся потоки, либо где видно максимальное кол-во дверей... Другими словами выработайте наиболее эффективный и не занимающий время алгоритм.
Взаимный контроль служб разными путями можно. Журналы учета с фиксацией событий и времени (бумажные, электронные, смс и тд). Общая (с вами) частота на радиостанции (передача информации по стандарту...без "мусора" в эфире). Неплохо работает тн "система конкурирования служб"...но здесь нужно быть очень аккуратным, иначе можно растерять не только коллектив,ино и бизнес похерить.
  • Ilya Basalyga это нравится




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей