Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

Что делать, если горничная выбросила забытую в номере вещь?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2

#1 Максим Борисович

Максим Борисович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 1 сообщений

Отправлено 17 июня 2019 - 06:53

Гость оставил тапки в номере. Тапки были "не первой свежести", горничная их выбросила. Через неделю гость связался с администраторами и требует выслать ему тапки.

У кого есть подобный опыт? Что ему ответить/предложить? Тапки имеют для него историческую ценность.

Контейнер с мусором уже вывезли...



#2 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 434 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 19 июня 2019 - 12:43

Гостиница не обязана высылать гостю забытые вещи. Максимум, что может позволить себе гостиница, это оставить вещь на некоторое время на хранение, а уж как ее забрать гость должен позаботиться сам.  И, естественно, за свой счет. 

Пересылка тапок курьерской доставкой или обычной почтой обойдется гостю дороже  самих тапок. Пусть подумает, стоит ли игра свеч.



#3 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 069 сообщений

Отправлено 19 июня 2019 - 18:41

Пусть подумает, стоит ли игра свеч.

Да, выставьте счет за пересылку! Предполагаю, историческая ценность тапок после этого резко снизится)




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей