Коллеги, вопрос.
Как поступают в вашей гостинице, если гость заехал на энное кол-во дней, оплатил все дни, а через пару-тройку дней решил съехать и требует вернуть деньги за неиспользованные ночи?
Если в условиях бронирования прописано правило, что "если гость заезжает, но решает выехать раньше, деньги за неиспользованные ночи не возвращаются", является ли это основанием не возвращать средства? Законно ли это? Есть ли какой-то законодательный норматив на это?
Покупая билет на самолет (тариф невозвратный) и не полетев, люди не требуют возврата средств, хотя услуга не была оказана. Почему в гостиницах они начинают доказывать обратное?