Заезжают гости-иностранцы (Италия) 20 чел. группа преклонного возраста. с переводчиком.
Подскажите пожалуйста, как правильно встретить такую, достаточно крупную, группу? Как заселять? Как оформлять ( у нас, обычно, гости заполняют анкеты и мы делаем копию паспорта)? У кого-то есть опыт в таком вопросе? Может быть, есть какие-то определенные рекомендации?
Заранее спасибо!
А какие могут быть варианты? Анкеты заполнять обязательно, паспорта сканировать тоже - все эти сведения передаются в ФМС. Можно, чтобы гости долго не ожидали в лобби, по приезду группы сразу расселить их по номерам и дать с собой анкеты заполнять, а потом уже оформлять, вызывая по 3-4 человека. Переводчик все это разъяснит гостям и предупредит, что это займет какое-то время. Если у вас крупная гостиница и на рецепции работает одновременно 3-4 человека, то можно и сразу всех оформлять.
P.S. Переводчику "повезет" больше всех. Он должен быть на рецепшн все время, пока идет оформление. Если пойдете по схеме "сначала номера, потом оформление", то необходимо иметь список туристов. Можете список туристов запросить заранее, это также немного облегчит вам работу.