•         


- - - - -

Очередной "привет" от Booking.com


#1 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

14 Июль 2018 - 00:03

Вчера получили от Букинга известие вот такого содержания:

 

"Уважаемый партнер!

Компания Booking.com всегда стремится соблюдать все соответствующие и применимые законы, действующие на территориях, где она работает. Поскольку Booking.com B.V. базируется в Нидерландах, мы должны соблюдать торговые санкции ЕС в отношении Крыма.

Согласно этим санкциям, компании Booking.com не разрешено предлагать какие-либо услуги, непосредственно связанные с туристической деятельностью в Крыму. Хотя бизнес-путешественники по-прежнему могут бронировать варианты размещения в Крыму, любые отзывы, которыми они делятся, могут быть неверно истолкованы властями как то, что компания Booking.com предлагает туристические услуги в регионе.

Чтобы избежать каких-либо недоразумений в отношении рода услуг, которые мы предлагаем путешественникам в Крыму, к сожалению, мы должны деактивировать отзывы гостей для всех объектов размещения в Крыму до дальнейшего уведомления.

Это означает, что со следующей недели мы больше не будем собирать отзывы от Ваших гостей. Все существующие оценки и комментарии гостей будут удалены со страницы Вашего объекта на Booking.com. Они также больше не будут отображаться в Вашем Экстранете.

Мы знаем, что отзывы важны для Вас и Ваших гостей, поэтому будем информировать Вас о любых изменениях, которые позволили бы нам снова активировать отзывы гостей.

С уважением,

Команда Booking.com."

 

Вот, теперь даже не знаю, радоваться или грустить...



#2 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

14 Июль 2018 - 00:07

Помимо этого, теперь путешественники, чтобы забронировать любой объект в Крыму в обязательном порядке должны активировать функцию "Я путешествую по работе".  В противном случае, результаты поиска по Крыму будут нулевыми. 

Подозреваю, что следующим шагом может стать запрет на обслуживание Крыма Букингом. Вот порадуются местные аборигены ОТАшники, такой кусок отвалится...



#3 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

14 Июль 2018 - 00:17

Похоже, не хотят "светить" лишний раз своих соотечественников побывавших в Крыму...

#4 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

14 Июль 2018 - 00:22

Похоже, не хотят "светить" лишний раз своих соотечественников побывавших в Крыму...

Если будет надо засветят всех с потрохами. Официальный запрос - и они все адреса, фамилии и явки предоставят. Дело тут не в этом.

Пока непонятно кто тут воду мутит... и для чего. почти 5 лет работали под санкциями в обычном режиме, а тут вдруг раз! и Нате вам! Так просто такого не бывает.



#5 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

14 Июль 2018 - 00:40

Вот, теперь даже не знаю, радоваться или грустить...

В сущности все крымские отели в одинаковом положении, так что повода для грусти не вижу)

#6 Козыров Олег

Козыров Олег

    Активный Отельер

  • Отельеры
  • 69

16 Июль 2018 - 16:22

http://www.forbes.ru...erez-bookingcom : " Сервис Booking.com не ответил на запрос Forbes на момент публикации материала. Официальных комментариев от Ростуризма также пока не поступило."



#7 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

16 Июль 2018 - 22:37

Последствия блокировки могут быть достаточно серьезными для крымских отельеров. Загрузка многих гостиниц за счет этого ресурса достигает 80%

И таки что, они хотят сказать, что все эти 80% теперь поедут в другие места? Будут больше бронировать напрямую!
Надо в ответ Букинг полностью забанить в России!)

#8 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 539
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

17 Июль 2018 - 00:14

 

 

И таки что, они хотят сказать, что все эти 80% теперь поедут в другие места? Будут больше бронировать напрямую!
Надо в ответ Букинг полностью забанить в России!)

 

К сожалению, это будет только на руку местным доморощенным ОТА, типа "Островок" и К...  И еще куче пиявок, которые были присосаны к Букингу и являлись по сути аффилиатами Букинга, используя базу его данных. Вот уж пир горой для кого настанет



#9 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

17 Июль 2018 - 00:41

К сожалению, это будет только на руку местным доморощенным ОТА...

Не факт! Ни одно из доморощенных ОТА и близко не владеет такой долей рынка, как Букинг. И среди них нет явных лидеров. В отличие от Букинга, с ними можно поторговаться за размер комиссии. С уходом Букинга монопольный рынок превратится в конкурентный.

#10 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

17 Июль 2018 - 09:34

Свято место пусто не бывает...
И какие-нить, очередные, лоббисты прикрывшись красивыми лозунгами монополизируют рынок региона. Отельеров, как всегда, никто и слушать не станет.

#11 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

16 Ноябрь 2018 - 11:00

В тему очередных "приветов".
Букинг начинает внедрять новую систему. Суть в ограничении доступа объекта к данным гостей. На подобие подхода АирБнБ. Мы с вами неоднократно касались, пусть и вскользь, этой темы.. и вот началось. Пока в бета-версии, но в некоторых объектах, в некоторых бронированиях не доступны номера телефонов гостей. В дополнение к этому данные банковских карт гостей становятся дрступны только за 2 недели до заезда. Имел сегодня разговор с одним из европейских офисов. С их слов нововведение, пока, только в европе.
В связи с этим хочу спросить - наблюдаете ли Вы подобные явления в странах бывших союзных республик?

#12 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный Отельер

  • Отельеры
  • 52

16 Ноябрь 2018 - 11:59

В тему очередных "приветов".
Букинг начинает внедрять новую систему. Суть в ограничении доступа объекта к данным гостей. На подобие подхода АирБнБ. Мы с вами неоднократно касались, пусть и вскользь, этой темы.. и вот началось. Пока в бета-версии, но в некоторых объектах, в некоторых бронированиях не доступны номера телефонов гостей. В дополнение к этому данные банковских карт гостей становятся дрступны только за 2 недели до заезда. Имел сегодня разговор с одним из европейских офисов. С их слов нововведение, пока, только в европе.
В связи с этим хочу спросить - наблюдаете ли Вы подобные явления в странах бывших союзных республик?

Пока у себя такого не  замечала (Беларусь).  Но  это  будет очень печально. Мы  из-за этого не сотрудничаем с Островком. Все  общение с гостем через  саппорт-  это не то, что мне необходимо. 
Мне  кажется,  букинг таким подходом противоречит сам себе.  Ведь ввел  комиссию за  отмену со  штрафом, за невозвратный тариф.  Зачем затруднять связь с гостем? 



#13 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

16 Ноябрь 2018 - 16:09

В дополнение к этому данные банковских карт гостей становятся дрступны только за 2 недели до заезда.

В этом есть смысл, недавно поменялись сроки удержания преавторизации, поэтому раньше 2 недель и смысла нет карты смотреть.

З.Ы. Номера телефонов пока на месте, в т.ч. и европейских гостей.

#14 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

16 Ноябрь 2018 - 16:46

У нас сроки преавторизации настраиваются эквайером по желанию держателя терминала. Можно 3 дня или 2 мес и тд. Или Вы другое имели в виду?
Касаемо номеров телефонов - уже видим через раз)

#15 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

16 Ноябрь 2018 - 18:12

У нас сроки преавторизации настраиваются эквайером по желанию держателя терминала. Можно 3 дня или 2 мес и тд. Или Вы другое имели в виду?

Сейчас преавторизация может быть отменена по требованию владельца карты по истечении 7 или 8 дней. Если такого требования не поступит, она будет действовать столько, сколько вы написали выше.

#16 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

16 Ноябрь 2018 - 18:57

Это в РФ такое приняли?

#17 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

16 Ноябрь 2018 - 20:06

Нет, это платежные системы, Visa и Master, по остальным не в курсе.

#18 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

16 Ноябрь 2018 - 20:44

Нет, это платежные системы, Visa и Master, по остальным не в курсе.


Илья, спасибо! Не знал этого.

#19 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

16 Ноябрь 2018 - 20:51

Сам чисто случайно узнал, общаясь с нашим оператором интернет-эквайринга.