Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

Исключение из привилегированной программы Booking.com по причине отсутствия эффективности

Booking.comЭффективность

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 8

#1 Артур Александрович

Артур Александрович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 11 сообщений

Отправлено 23 мая 2018 - 12:16

Коллеги, здравствуйте!

 

Ситуация следующая: мы находимся в привелигированной программе букинга (+3% комиссии, приоритетный показ в поисковой выдаче и прочие плюшки). До поры до времени все было ок, платили исправно, соответствовали показателям. Сейчас, по информации в экстранете грозит исключение из программы, в связи с несооответствием одному из трех показателей - эффективности. Что характерно, двум другим показателям (цены и оценка гостей) соответствуем более чем на 90%.

 

Подскажите, кто сталкивался, что есть эффективность? Как ее возможно поднять? Возможно как-то искусственно, за ограниченный срок? Сам букинг не может точно сказать, каким образом поднять эффективность, к сожалению(((.

 

В целом хотелось бы услышать мнение коллег, приглашаю к диалогу!



#2 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 274 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 23 мая 2018 - 13:03

Коллеги, здравствуйте!

 

Ситуация следующая: мы находимся в привелигированной программе букинга (+3% комиссии, приоритетный показ в поисковой выдаче и прочие плюшки). До поры до времени все было ок, платили исправно, соответствовали показателям. Сейчас, по информации в экстранете грозит исключение из программы, в связи с несооответствием одному из трех показателей - эффективности. Что характерно, двум другим показателям (цены и оценка гостей) соответствуем более чем на 90%.

 

Подскажите, кто сталкивался, что есть эффективность? Как ее возможно поднять? Возможно как-то искусственно, за ограниченный срок? Сам букинг не может точно сказать, каким образом поднять эффективность, к сожалению(((.

 

В целом хотелось бы услышать мнение коллег, приглашаю к диалогу!

У нас 100% такая же картина. Оценка нашего отеля на Букинге 9,2. Соответствие цена-качество. Но общее количество броней упало. И отмен много. И нам они тоже грозят удалением из привилегированной программы.  Если эффективность - это количество броней, проведенных через Букинг, то, по-видимому, она у вашего отеля упала (у Букинга четкая статистика) поэтому вас сейчас пытаются всяческими методами заставить эту эффективность повысить. Уверен, они предлагают вам воспользоваться инструментами скидок, ценообразования и тд.и тп.  Мы по определенным причинам делать этого не хотим и не будем. Уберут нас из программы, ну что ж, так тому и быть. Если Букинг не заинтересован в том, чтобы в первых строчках гость видел достойные объекты, а не конуры и фавелы (а их количество сейчас превалирует. По крайней мере в Крыму) мы смиренно это примем ))) Рвать рубаху на груди не станем 



#3 Артур Александрович

Артур Александрович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 11 сообщений

Отправлено 23 мая 2018 - 13:24

 

Коллеги, здравствуйте!

 

Ситуация следующая: мы находимся в привелигированной программе букинга (+3% комиссии, приоритетный показ в поисковой выдаче и прочие плюшки). До поры до времени все было ок, платили исправно, соответствовали показателям. Сейчас, по информации в экстранете грозит исключение из программы, в связи с несооответствием одному из трех показателей - эффективности. Что характерно, двум другим показателям (цены и оценка гостей) соответствуем более чем на 90%.

 

Подскажите, кто сталкивался, что есть эффективность? Как ее возможно поднять? Возможно как-то искусственно, за ограниченный срок? Сам букинг не может точно сказать, каким образом поднять эффективность, к сожалению(((.

 

В целом хотелось бы услышать мнение коллег, приглашаю к диалогу!

У нас 100% такая же картина. Оценка нашего отеля на Букинге 9,2. Соответствие цена-качество. Но общее количество броней упало. И отмен много. И нам они тоже грозят удалением из привилегированной программы.  Если эффективность - это количество броней, проведенных через Букинг, то, по-видимому, она у вашего отеля упала (у Букинга четкая статистика) поэтому вас сейчас пытаются всяческими методами заставить эту эффективность повысить. Уверен, они предлагают вам воспользоваться инструментами скидок, ценообразования и тд.и тп.  Мы по определенным причинам делать этого не хотим и не будем. Уберут нас из программы, ну что ж, так тому и быть. Если Букинг не заинтересован в том, чтобы в первых строчках гость видел достойные объекты, а не конуры и фавелы (а их количество сейчас превалирует. По крайней мере в Крыму) мы смиренно это примем ))) Рвать рубаху на груди не станем 

 

Что характерно, отмены букинг также засчитывает в эффективность. Но при этом в расчет не берется поведение гостя, который бронирует 5+ отелей по городу, но останавливается лишь в том, который предложил ему лучшие условия. Из последних предложений - открыть бронирование на 16+ месяцев вперед по максимальным ценам, с невозвратным тарифом. Понятное дело, что людей кто оформит такое бронирование - вряд ли найдется хоть один, но это якобы должно повлиять на количество просмотров страницы на сайте b.com. Из собственных соображений была идея опустить все цены в пол, до символической суммы в 200 рублей за ночь, забронировать весь отель на несколько фейковых аккаунтов на срок до дедлайна, чтобы создать искусственно эффективность. Брони эти не отменять, оплатить за них комиссию, а самому добавить дополнительно номера взамен забронированных, чтобы получить реальные бронирования. Вопрос только в том, считает ли эффективность компьютерный алгоритм, или же человеческий фактор присутствует? То есть, сама операция такого рода будет выглядеть подозрительно.



#4 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 274 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 23 мая 2018 - 13:57

 

Совсем не обязательно цены специально опускать. Можно при бронировании предложить гостю любую цену. На Букинге есть такая опция. Но для пущей убедительности можно и опустить )) Только если присутствует человеческий фактор, кто ж в такое поверит?))) Если у вас небольшое кол-во номеров, то проще пару раз в неделю делать фиктивное бронирование на сутки по какой-то сниженной цене. Это гораздо правдоподобнее по всем показателям, нежели то, что вы предлагаете. Я думаю, у Букинга есть механизмы от таких "накруток" и вообще от любого вида "отельного мошенничества" ))) Там очень сильные IT-технологии. Уже пытались обойти - ничего не вышло )



#5 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 961 сообщений

Отправлено 23 мая 2018 - 19:54

Брони эти не отменять, оплатить за них комиссию, а самому добавить дополнительно номера взамен забронированных, чтобы получить реальные бронирования.

А точно эффективность рассчитывается по числу броней, а не по валовой комиссии?

#6 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 274 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 23 мая 2018 - 21:22

 

 
А точно эффективность рассчитывается по числу броней, а не по валовой комиссии?

 

Второй показатель напрямую зависит от результативного бронирования (т.е. от успешных бронирований без отмен)



#7 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 961 сообщений

Отправлено 24 мая 2018 - 08:56

Второй показатель напрямую зависит от результативного бронирования (т.е. от успешных бронирований без отмен)

В нормальном режиме - да, но не когда брони по 200 руб.)

#8 Стрельников Сергей Анатольевич

Стрельников Сергей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 141 сообщений

Отправлено 24 мая 2018 - 09:18

Может сделать проще? Стандартная комиссия booking - 15%. Сделайте на определенный период комиссию 30% - будете в топе и вас наверняка начнут считать самой эффективной гостиницей. Вы говорите  - бронирований стало меньше - так что особо в финансовом плане не пострадаете.

 


 



#9 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 274 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 25 мая 2018 - 09:36

pyrL5.jpg

 

Вся эффективность в том. чтобы увеличить продажи и количество броней на Букинге.  

Т.е. мало денег от вас поступает. И для Букинга Вы неэффективны. 


Сообщение отредактировал Андрей Крымский: 25 мая 2018 - 09:40





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей